高娜：
拆迁户的知心密友
高娜是一名大学生社工，2012年刚入社区，就参与了合班村城中村危旧房改造。她带领组员走村串户，与拆迁户面对面，争取在安置条件上与他们达成共识。围绕补偿款这一焦点，她吃透政策，对拆迁户有问必答，并将拆迁补偿标准阳光化。拆迁丈量、户口认定有争议的，她按政策安排各方人员现场调查、答疑。面对拆迁户担心无法适应新居不愿搬迁的情况，他们通过各种途径全方位掌握拆迁户的家庭情况及心态变化，并借助居委会老干部脸熟门清的优势，对拆迁户动之以情晓之以理。最终，高娜顺利完成了拆迁任务，也将在拆迁中学会的谨言慎行、以民为本融入日常的社区工作中，服务好每一位来办理业务的居民。
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