居民

“政府办了一件大实事”

2013年7月，就读社工系的赵慧文大学毕业，进入了彩虹社工中心，成为一名社工。“毕业后，系里只有我的工作是与专业对口的。”在一次采访中，赵慧文曾这样对记者表示。毕竟，相对省外，广东近年来社工发展较快，工作更容易找。

然而，最初，赵慧文的工作进行得并不算顺利。从去年7月至11月，在约5个月的时间里，赵慧文与同事们开始对北门社区低保户、长者等家庭进行上门入户探访。在这场被她称为“扫楼”的行动中，由于对社工的不了解，有的居民不开门，有的即使开门了，也不让工作人员进屋。

有一次，她们对一户长者家庭进行入户探访，尽管上门前曾电话告知，但当她们敲门时，老人正紧张地与子女通电话，原来担心她们可能是诈骗或推销人员。当老人看到她们，语气才轻松下来，电话里对子女说：“不用怕，原来是两个‘靓妹仔’。”

“社工终究是新鲜事物，居民有提防心理，并不奇怪。”赵慧文表示，由于其社工服务机构真实存在，而且确确实实在做服务，很多居民经过几次接触后，慢慢地开始接纳社工服务，而在这一过程中，新闻媒体的宣传报道也起到了很好的推动作用。如今，社工服务被越来越多的居民所认识，社工服务的理念也正被越来越多的人所接纳。

让她开心的，则是对这份工作的认同感，“通过社工服务，真的可以帮到人”。有一次，一位独居居民向社工表示，要将家中电冰箱等大型家电捐出去，这一奇怪行为引起社工的注意，经走访分析，他们惊讶发现，这位居民因精神抑郁有自杀倾向。他们一方面联系其家人，一方面联系精神医生及时介入，经过治疗，这位独居居民已重返社会，并找到一份工作。

赵慧文说，类似的例子还有很多。一些居民对她说的话，也让她感到温暖：“这一次政府真的为群众办了一件大实事。”