湘川情社会工作服务中心是一个公益性社会服务组织，它的前身是湘川情社会工作服务队。

2009年3月17日，湖南对口支援理县灾后重建工作队将先期在理县灾区开展社会服务工作的长沙民政学院社会工作义务服务队、湖南娄底红十字残疾人爱心互助会、湖南芙蓉心理咨询中心、湘理相亲社会公益组织等进行有机整合，组建成立了湘川情社会工作服务队。2009年8月16日，将服务队申请注册为民办非企业单位“理县湘川情社会工作服务中心”，主管单位是四川省阿坝州理县民政局，成为理县第一家非营利性社会组织。2009年10月26日被中国社会工作协会评为全国“社会工作服务组织示范试点单位”，在理县开展了社会工作服务和心理援助。通过践行敦爱笃行、以人为本、助人自助的社会工作理念，推动理县的社会工作深入发展，探索在灾后重建过程中重建温馨家园、构建和谐理县的新模式，力争打造民族社会工作和灾害社会工作的新品牌。

湘川情社会工作服务队（中心）位于阿坝州理县杂古脑镇西区，设有两个社会工作站，即县城社会工作站和薛城社会工作站，下设党政干部服务、地震家庭服务、残疾人服务、青少年服务和社区服务五个分项目组和外援部、行政后勤组，拥有办公场地1290平米。为确保项目开展，我们加大资金投入，还专门配套电脑、打印机、传真机、投影机、照相机及音响、办公桌椅和文件资料柜等基础设备。建有功能齐全的培训室、会议室、个案工作室、小组工作室、图书阅览室、音乐治疗室、心脑训练室、沙盘室、宣泄室、康复训练室、盲人推拿按摩室等专业工作室和生理相干与自主平衡系统（SPCS）等专业软件与专业仪器设备，为便于社工工作需要还专门配备了下乡车辆，支持队员走村串户开展工作。

湘川情社会工作服务队（中心）根据社会工作机构的要求并联系自身发展情况，制定出台了20多项规章制度，重点着眼“四化”即专业化、职业化、本土化、行业化组织学习、培训、观摩和实践，狠抓社会工作实务年度规划的落实；为强化管理，还起草了诸如办公室管理、财务管理、薪酬管理、绩效评估、员工行为规范等多项管理制度，主动提请援建队进行年度资金检查与审计，确保项目经费公开透明；为强化职业操守，服务中心将社会工作者守则、个案保密作为严格的规章，纳入每个社工的日常工作中，使服务更贴近群众，温暖心房；为提高社工素质，服务中心把员工观摩、学习培训、社工督导等制度贯穿始终，培育亮点，实现突破；为充分发挥党支部战斗堡垒作用，服务中心建立了党员学习制度，通过积极开展争先创优活动，及时吸纳新党员入党。总之，通过建立健全各项管理制度，走出了一条自律、规范、健康发展的新路子，确保了社会工作服务项目的顺利运行。

规范动作是社会组织赖以生存发展的第一要义，服务中心建立了完善的专业组织架构，为社会工作介入民族地区、服务少数民族群众，实现持续健康发展打下了坚实基础。通过成立理事会、监事会和站务会，形成政府主导、内外参与、专家指导、社会支持、专业服务这样一种架构模式；通过设立五个分项目组即地震伤亡家庭服务组、党政干部服务组、残疾人服务组、青少年服务组形成五个课题研究小组，不断创新思想，深入理论探讨；通过定期召开民主生活会，围绕党和政府的中心工作来开展社会工作服务，积极担当“服务者、支持者、管理者、资源获得者、政策影响者”的角色，在帮助政府解决危机中获得支持，争取地位。

为了更好地促进社会工作项目的开展，优化社会工作者的服务水平，根据组织的需要，组服务中心建了专家督导团队，聘请了全国知名的社会工作专家教授和学者共10余人担任顾问，通过夯实专家团队力量充实机构的实力。专家们在实践中对社会工作职能的明确、项目的跟进、实务的督导、问题的发现等工作都给予积极的指导。他们根据自己的安排，有的亲自来队督导社工，有的通过网上来同社工交流，不仅帮助社工树立专业价值观，传授社会工作知识和技巧，指导社工开展专业服务，而且通过开展培训和示范性实训，给予社工情绪的支持等。同时，他们在工作中对督导助理和社工的能力也给予了必要的引导，对机构的管理提出很好的意见，在提升社工服务水平和机构管理水平方面发挥了重要作用。

服务中心现有专职工作人员25名，其中有教授2人，中级职称5人；5名在岗社工是研究生学历，10名是社会工作本专科学历，其余为心理学本专科学历；80%以上的社工通过了全国社工职业资格考试。今年，各大高校社工系推荐了综合素质好及实务能力强的优秀毕业生加入我队，形成了“老中青”队伍梯次和“传帮带”的良好氛围。