2021年6月，深圳市各试点街道社工站聚焦民政主责主业，在了解居民需求的基础上，因地制宜开展了丰富多样的特色专业服务。

【香蜜湖街道社工站】

“粽情端午，与爱同行”端午慰问 活动

端午佳节前夕，在香蜜湖街道公共服务办（卫健）的指导下，香蜜湖社工站开展“粽情端午，与爱同行”计生家庭端午慰问活动，为辖区51户计生家庭送去了端午祝福和慰问品。

慰问过程中，社工关心计生对象的身体情况，倾听了他们的服务需求，进一步了解他们的日常生活情况。此外，社工还向计生对象宣传了疫情防控至至和最新核酸检测、疫苗接种的最新资讯，协助计生对象进行自主申报并送上防疫物资。社工贴心的服务，获得了计生对象的声声赞赏，香安社区失独家庭秦阿姨激动的说道：“你们的工作做的很细心，不仅耐心为我解读了新的苔花家庭政策，也为我们送来了防疫物资，有你们这些社工真的感到很幸福”。

香安社区端午入户探访

活动相关负责人说道“计生家庭是一个特殊的群体，在端午节来临之际，希望通过我们的慰问活动让计生家庭感受到温暖和关怀。”

深圳市志远社会工作服务社

香蜜湖街道社会工作服务站陈卓琳供稿

【翠竹街道社工站】

有困难，我们来帮！翠竹街道社工站多元社会救助的新力量

党的十九届五中全会明确要求要“健全多层次社会保障体系”，“健全分层分类的社会救助体系”。自3月以来，翠竹街道社工站响应政策并积极探索多元救助模式，致力于辖区困境人群服务，通过建立“多元社会救助一对一”帮扶机制，打造“慈善+社工+社会组织”多元社会救助工作小组，为困境人员织起民生保障网。

雪中送炭，生命优先

2021年4月，罗湖区翠竹街道翠竹社区的独居老人周先生突发疾病生命危在旦夕。在接到紧急情况后, 翠竹街道迅速行动，通过多方协调整合社区党委、辖区民警、医生、社工、义工等多方力量为周先生提供医疗救助、生活照料及心理疏导等服务，目前周先生已从重症病房转入普通病房，老人周先生成为了翠竹街道 “慈善+社工+社会组织”多元社会救助工作小组首位受助者。

多元联结，增补互动

翠竹街道社工站积极落实罗湖区下达的关于分层分类救助体系工作的指导文件，充分发挥“慈善+社工+社会组织”多元社会救助的工作模式在民生救助、社区治理中的积极有效作用，翠竹街道社工站社工继续探索模式发挥空间，并于2021年5月期间，联动深圳慈善爱心组织，深圳市妇女联合会阳光妈妈项目组一同为辖区困境家庭送去关怀支持服务。在联动中，社工站社工和阳光妈妈项目组成员就帮扶救助的目标、人群以及双方的救助形式有了更加深入的讨论。针对困境女性的就业困境、职场技能以及就业机会等方面，很好的与社工站服务进行了互补，联动服务，能够更好的满足困境女性的服务需求，创新帮扶新思路。

靶向瞄准，“定单”服务

群众的需求在哪里，“定单”服务就跟到哪里。5月翠竹社工站走访了辖区的困难家庭，他们积极乐观，从未被生活中的困难打倒。“我觉得我很幸运，一路走来，街道、社区、社工都在帮助我们，虽然女儿可能和其他孩子有些不同，但是她的心态从来不受影响，她也积极参加区里、市里的比赛，我很为她骄傲，我也希望能够给孩子更好的生活，既能照顾他们，又能工作。”罗女士说道，在深入了解罗女士的困难后，社工站社工为其建立了“多元社会救助一对一帮扶”档案，并秉承以需求为导向，解决实际问题为原则，瞄准家庭需求靶向，提供针对性帮扶，定向推介了阳光妈妈项目组成员为其介绍就业帮扶服务。目前，像罗女士一样，有类似需求的妈妈不在少数，通过走访，目前社工站已成功收集9户家庭的“定单”服务需求，未来社工站将推动“定单”服务更好的落地，让服务温暖人心。

翠竹街道社会工作服务站 骆德花

由点到面联动多方  街道社工站守护未成年人成长

2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》）正式实施。为在全社会积极营造关爱保护未成年人健康成长的浓厚氛围，日前，广东省民政厅联合省司法厅等共15个部门，印发《广东省<中华人民共和国未成年人保护法>主题宣传活动实施方案》（以下简称《实施方案》），明确在全省范围内开展《未成年人保护法》主题宣传活动。此次主题宣传活动以深入学习宣传和贯彻落实新修订的《未成年人保护法》为主题，以强化全社会未成年人关爱保护意识为主线，通过开展未成年人保护现场宣传、新闻网络媒体宣传、普法竞赛和案例评选等系列活动，积极宣传党和政府关爱保护未成年人的方针政策，普及未成年人关爱保护的法律常识，在全社会营造关爱保护未成年人健康成长的浓厚氛围。

而早在翠竹街道社工站建立之初，便基于辖区学校多、社区多、未成年人数量多等情况，通过联动学校、社区、派出所等部门开展了一系列工作。

一、未成年人权益保护个案

案例一：涉罪未成年人临时监护

2020年12月，翠竹派出所破获一诈骗团伙案件，其中一名嫌疑人系未成年人，其监护人无法到场，社工接派出所转介后，随即跟进，在旁做临时监护陪伴做询问笔录。

社工了解到案主出生于2003年，2020年10月入职诈骗团伙公司，主要工工作为在微信群发布招工劳务派遣到国外工作广告，以介绍受害者到国外会所从事高薪卖淫工作为由，将受害者骗到深圳后再以受害者长相不符合标准，介绍受害者前往某医疗美容机构做美容项目骗取受害者钱财。在看守所，经案主同意后，社工做临时监护在旁陪护案主做提审询问笔录，经了解案主在该诈骗团伙内共诈骗两名事主，金额82800元人民币，其获得分成2600元人民币。

最后社工询问案件民警案主的可能量刑情况，并将民警的反馈详细转达案主，并告知案主，积极配合民警工作争取民警在笔录诉讼材料中显示其积极配合，认罪态度良好，为法院判决时做减刑基础。（此案件已进入后期审理阶段）

案例二：紧急介入未成年人受侵害个案

2021年1月，接辖区派出所转介街道一个未成年人被猥亵案件，暂时无监护人需社工协助做受害者临时监护。在介入过程中，社工了解到，案主系一名初三学生，在微信朋友圈发布想在寒假做兼职，嫌疑人看到后联系其称可以帮其做兼职，给其提供财物，在当晚带案主聊天记录删除，案主事后报警。

因案主家庭关系复杂，监护人因工作原因无法到场，所以辖区派出所邀请社工做临时监护。社工跟随办案民警到达未成年人一站式保护中心，经案主同意后，社工做临时监护在旁陪护案主做证据补充笔录，社工在场与双方做情绪辅导，调停争执。

二、线下+线上法律宣传，筑好法律保护屏障

2021年3月，社工站开展了“未成年人保护知多D”未成年人保护户外宣传活动，通过与居民面对面的互动、二维码科普知识分享，发放社工站宣传折页以及易拉宝宣传等，让参与者能够对相关法律政策有一个更加清晰明了的认识。

2021年6月，蹭着“儿童节”以及“未保法实施”两个热点，社工站开展了“未保知多D”未成年人保护法律知识竞赛，通过线上平台，同时本场活动的礼品社工也进行了精心的设计，为取得优胜的参与者准备了《未成年人保护法》《学会保护自己》、文具礼盒、洗手液、环保袋等礼品，让参与者在竞赛结束后也能够持续学习未成年人保护的相关知识。参加者李同学，通过一次次的学习、“刷分”，最终在26秒内正确完成15道题目，获得本次竞赛的第一名。

三、开发重点项目，回应未成年人保护议题

新修订的未成年人保护法增加、完善了多项规定，着力解决社会关注的涉未成年人侵害问题，包括监护人监护不力、学生欺凌、性侵害未成年人、未成年人沉迷网络等问题。

针对新未保法关注的问题，2021年4月，在翠竹街道党工委的指导下，翠竹街道未成年人保护工作站、翠竹街道社工站依托翠竹街道民生微实事资金支持，开启了“青春盾牌”青少年保护计划，该项目项目邀请高级性教育讲师、资深社工督导肖莉珍开展未成年人保护课程，重点回应预防性侵、防校园欺凌、守护网络安全三个主题，课程结合《未成年人保护法》设计，依据未成年人特点，融入游戏、情景演练、互动问答等元素，协助未成年人掌握防范侵害的知识、技能，培养未成年人相互尊重的社会关系，提高自我保护能力。项目通过联动辖区4所学校及9个社区党群服务中心，累计开展9场活动，累计服务人数达513人，服务人数较预计的增加了3倍。

项目开展过程中，得到了多方的认可“学校非常想开展反校园欺凌的专题活动，但是没有找到专业的讲师！”水田小学大队辅导员李主任表示，“老师非常专业，我看孩子们也听的很认真，很专注，街道这个项目真的是雪中送炭！”参与者文文在活动结束后，主动给社工留言“我觉得，今天讲的知识非常好，不仅让我学到了保护自己，还可以保护别人，不让他们受到伤害！”文文妈妈则作为旁听生陪着孩子参加了“预防性侵害”的活动，活动结束后，她特意向工作人员表示感谢，“孩子说有同学摸过他的隐私部位，我也不知道怎么引导孩子，这次的活动让我和孩子都受益良多，这类活动应该多多开展”

2020年6月19日，深圳市罗湖区翠竹街道未成年人保护工作站正式挂牌成立，作为罗湖首个街道未成年人保护工作站，依托街道儿童督导员、翠竹街道社工站和社区儿童主任等儿童工作者队伍，由深圳市未成年人救助保护中心提供政策指导、技术支持、个案协助、资源链接和项目优先覆盖，加强了基层儿童工作队伍建设，提升基层儿童工作机构建设和设施设置保障水平，为打造深圳基层未成年人关爱服务先行示范区和全面建立未成年人救助保护机制发挥示范引领作用。未成年人保护作为社会、家庭、学校关注的重点问题，在未来，翠竹街道社工站、翠竹街道未成年人保护工作站将会持续开发更多守护未成年人的服务，帮助提升未成年人应对各类侵害的能力，并联动多方，共同努力，筑好“青春盾牌”，提升辖区未成年人的安全感、幸福感。

翠竹街道社工站 李倩

【石岩街道社工站】

石岩社工站开展辖区社工走访调研

为进一步做好石岩街道社工的统筹与支持服务，近日，石岩社工站开启了辖区社工团队走访调研工作，了解各团队服务状况与需求，对街道统筹支持工作的反馈与建议等。

走访分别从团队服务情况、困难群体服务计划、辖区社工联动服务、社工培训需求、服务监测反馈与优化、服务工作中遇到困难等方面进行深入的交流探讨。此外，还特别探讨了如何把学习党史教育与社工工作有机地结合起来，积极转化到“我为群众办实事”当中去，共同为推动石岩社工服务做细、做好、做专、做亮而努力，共同打造“石岩社工”服务品牌名片。

走访龙腾社区党群服务中心

接待塘头社区党群服务中心来访

【平湖街道社工站】

平湖街道社工站“CASE”个案服务模式诞生！

6月17日下午，在深圳市民政局、市社协的大力指导与支持下，平湖街道社会工作服务站开展“探索´个案管理´平湖模式”街道社工站专家督导会议。本次会议邀请到深圳大学法学院教授徐道稳莅临平湖街道社工站进行现场指导。平湖街道公共服务办主持日常工作副主任、社工站站长黎蓉、公共服务办副主任唐怀果、龙岗区中级督导黎志芬、至诚社工服务督导部长张艳荣、初级督导向琴以及社工站全体社工参与了本次专家督导会议。

会议伊始，平湖街道社工站副站长段丽丽汇报了社工站成立以来的个案开展情况。紧接着，社工们踊跃发言将各自开展个案服务的方式及流程进行了阐述。徐教授在了解社工站个案服务情况后，总结提炼出以服务对象为中心、以街道行政管理为依托、以专业服务为手段、以服务效能为依归的“CASE”个案服务模式。服务流程方面以个案服务一般流程为角度切入，具体讲述了“专业反思”方面的的四个角度以及“个案督导”贯穿整个服务流程。

专家实地指导是“广东社会工作改革试点项目”本土化发展的重要推动力量，本次平湖街道社工站专家实地指导，初步探索出“CASE”个案服务模式，社工站将结合专家的有效指导和建议，根据后续个案服务进一步优化，制定服务流程指引，努力打造具有平湖街道特色的“CASE”个案服务模式，做好困弱群体的个别化服务。

平湖街道社工站黄绍浪

法护未来，守望成长

自2021年6月1日起，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》(以下简称《未成年人保护法》)开始实施。为了提高群众对《未成年保护法》的关注和了解程度，对于认识到未成年人的合法权益，学习未成年人保护的相关法律法规。平湖街道社会工作服务站于近期开展“未成年人保护法”宣传活动，吸引了平湖街道各个社区百余位居民参与。

活动中，社工通过社区工作群，居民微信，QQ群，海报发布等多种方式进行线上宣传，引领社区居民参与活动。本次活动内容硬核且丰富，可以让社区居民从竞答这种形式中快速吸收知识并有效的消化到大脑之中，竞答不限年龄与人数，小孩和大人都可以进行答题，可谓是全家都可参加，让此次活动的局限性大大降低，提高了活动参与范围。众多参与此次活动的居民表示：“这次竞答让我发现，以前孩子的许多权益我都忽略了，感谢社工组织这次竞答活动，我以后会更加尊重孩子的想法。”

通过此次宣传活动，让社区居民对《未成年人保护法》有了更深的了解，提高了平湖街道辖区居民对未成年人的合法权益的认知，群众好评如潮，力争社会大众从心中对未成年人所产生认同与关爱。据悉平湖街道未成年保护工作站和社工站在街道办事处的指导下，开发“护苗计划”困境儿童支持项目，积极开展未成年人保护宣传，梳理辖区困境未成年人名单信息，联合辖区社工对困境未成年人及其家庭进行介入，保护未成年人健康成长。健全街道困境儿童救助保护工作机制，构建“家庭、政府、社会”三位一体的困境儿童救助保护体系。

平湖街道社工站团队

【坪山街道社工站】

抗疫路上最美支持者——

坪山街道社工参与疫情防控第一线

我们这里有“街头吆喝”式的真诚邀请，有“残老孕婴”绿色通道，有“疑难杂症”处理专区，有“分段式标准化”前置排队流程，有“导游式引导”精准对接采样，一切为了快、准、稳。坪山人民医院的医护人员都点赞道：“这样做检测不用担心忙中出错，感觉轻松高效！”群众也说：“没想到那么快就搞定了。”坪山街道六联社区珠洋坑居民小组核酸检测点展现出来的这些场景和感叹，构成了坪山街道社工开展疫情防控工作的一个个缩影。

新一轮疫情防控以来，坪山进一步开展大规模疫苗接种和全员核酸筛查工作，坪山街道社工站联动公共服务领域社工,组建了一支强有力的防疫助力队伍，按照街道疫情防控指挥部的统一部署，分组积极投入到到疫苗接种、核酸筛查、校外培训机构巡查等疫情防控工作中，每天昼夜不停地奋战在一线，截至6月9日，坪山街道社工联动辖区社工开展测温、自主申报、疫苗接种登记、解答居民咨询、上门摸查、派发防疫宣传单等，线下服务居民50000余人次。

社工们穿着防护服连续工作了十几个小时，任务结束时才发现，头发和衣服已经全湿透了。“疫情防控工作确实很辛苦，但我们也收到了来自居民的点赞和各方的爱护，从防控工作的第一天开始，相关部门就紧急送来帐篷，安装风扇，街道领导每天都在微信群里了解工作情况，叮嘱大家要注意个人防护。有街道党工委、办事处的坚强领导、医护人员的奉献付出、居民的理解支持，我们一定能战胜疫情。”社工们说。

疫情之下，坪山街道的社工们责无旁贷，积极参与到抗疫工作之中，展开了一场与病毒的“赛跑”，诠释了社工的使命和担当。

通讯员：徐兰辉