“奶奶，您今天身体怎么样啦？”“爷爷，您吃饭了吗？”前不久，临邑县临盘街道宏宇社区新入职的社区工作者郑悦对照着电话簿，如往常一样，给小区内重点关注的老年家庭一一打去电话。“唠唠家常，了解下老人的身体状况，陪老人聊聊天解解闷。”郑悦说。临邑县用心用情选拔培养300名社区工作者服务社区，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

学“入人心”理论

8场专题铺导、3名社区书记讲经验、14个小组讨论会、14名社区工作者参加打擂比武，短短3天，全县400余名城市社区“两委”成员、社区工作者认真听，深入思考，积极讨论……2月14日—16日，临邑县举办为期三天的2023年度城市社区工作者培训班。此次培训围绕学习贯彻党的二十大精神、红色物业建设、社区平急转换机制建立、救助政策解读、城市社区治理等内容进行授课，同时还设立了“今天，我来当书记（主任）”结构化研讨会，以及“我和我的社区”风采展示活动。培训课程干货满满，知行合一，增强了学员的干事本领，激发学员奋力当好党建引领城市社区治理的“生力军”，当好群众信赖的“主心骨”，推动社区工作提质增效。

“通过培训，深刻认识到社区工作关系到千家万户的切身利益、关系社会的长治久安。作为一名社区工作者，我将学以致用，步履不停，为基层社区工作添砖加瓦。”邢侗街道社区工作者王晓昱深有感触地说。社会工作者们纷纷表示，将会把“社区小岗位”当作“服务大舞台”，以饱满的热情和积极主动的工作态度投身到社区工作中去，尽己所能贡献青春力量。

授“接地气”方法

为提高城市社区治理能力和服务水平，推进城市基层党建治理进程，2月19日至22日，临邑县委组织部、县民政局、县住建局、县大数据中心、县“两新”工委和邢侗街道领导干部、城市社区书记先后到烟台、潍坊、淄博、德州等4个地区16个城市社区进行为期4天的参观学习，通过“听、看、问”的方式，全面细致地了解社区网格化管理、智慧型社区打造、红色物业管理、“双报到”、社会力量和居民参与共治共建、社区党建品牌打造等方面的典型经验做法。邢侗街道邀请犁城社区书记张恒、恒安东区业主委员会主任赵洪山、瑞恒社区居委委员王赛玉等3名同志，结合亲身实践、亲身工作感悟传授社区工作经验，并研究制定了“三化、四有、五到位”工作法。恒源街道馨园社区举办“馨火相传”导师“四帮四带”活动。临盘街道对社区工作者开展面试面谈，同时，对实际工作中遇到的问题进行解答处理，并开设活动策划、摄影技术、公文写作等培训课程。“通过系列培训、搭建平台和‘实战’上岗，社区工作者快速适应，在网格化治理、人居环境整治等工作中已初见成效，为开创我县基层治理新局面注入了新动能。”临邑县民政局党组成员王辉说。

搭“连心桥”纾困

随着社区工作者在居民心目中地位的持续提升，“社工”这个称呼日渐被大众所熟悉，他们秉持着“助人自助”的理念，穿起基层工作千根线、架起座座连心桥，为居民解难纾困，为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体贡献着光与热。

崔阳阳，去年7月入职社区工作者的她办起业务来已经非常娴熟。崔阳阳主要负责邢侗街道社区的疫情防控工作，此外他还是洛源小区的专职网格员，负责320多户居民，平时需要定期上门走访入户采集信息，及时了解居民需求。“最近前来咨询低收入人口呈报‘微心愿’问题的居民比较多，我们必须要弄懂吃透政策才能更好地解答，同时还要熟练掌握‘德救助’申报小程序，帮助老年人网上申报。”崔阳阳说。

“感谢社区工作者们！经常帮助我解决生活困难，给我无微不至的关心照顾，真的太感谢了！”家住临盘街道宏达社区的居民宋淑芬激动地说。据了解，宋淑芬今年84岁，老伴已去世，子女在外地工作。社区工作者张文霞了解到情况后经常到老人家中走访慰问。每次到老人家中，张文霞都会反复叮嘱老人若有什么急事难事或任何需要就随时给她打电话。

临盘街道宏达社区工作者开展的“便民帮困暖人心”志愿服务活动，免费为居民提供慢性病咨询、健康义诊、理发等便民服务项目，让居民享受到“家门口的志愿套餐”，方便了社区居民的日常生活，把党和政府的温暖送到了群众心坎上。

“临邑县还将根据居民需求，组织新入职社区工作者开展更多便民服务，深入推进“五社联动”，整合各方资源力量构建共建共治共享新格局，让居民更有获得感、幸福感。”临邑县民政局党组书记、局长秦曼表示。

作者单位：山东省临邑县民政局