经过全市上下的连续奋战，我市疫情防控工作取得阶段性成效，疫情快速上升势头得到有效遏制，社会面感染者占比持续下降，防控形势趋稳向好。我市各级民政部门不断优化完善疫情防控工作举措，尽快有序恢复正常生产生活秩序的同时，用心用情用力履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，全力推进民政事业高质量发展。从今天开始，我们开设“全力以‘复’！我市各级民政部门在行动”专栏，集中展示全市各级民政部门全力以“复”抓好各项工作的崭新面貌。

渝北区民政局：守护心理健康“绿码” 为战“疫”注入“心力量”

“因为出不了门，大人小孩都很烦躁，孩子动不动就发脾气、摔东西，这该怎么办呢？”11月28日，钟女士拨通了渝北区“甜甜虎”心理健康援助热线，负责接线的重庆市最美志愿者、国家二级心理咨询师李兴红接听了她的电话。

  ▲心理咨询志愿者在工作中

钟女士的儿子小何近来对网课很抗拒，学习也很吃力，对父母的关心十分抵触。钟女士正焦虑时，看到渝北区公布的“甜甜虎”心理咨询热线，尝试着打了过来。

当天，李兴红与钟女士交流了近50分钟，从增进亲子关系、加强心理调适、培养学习兴趣以及增强疫情期间心理免疫力等方面为其提供了心理健康及家庭教育的“支持处方”。

渝北区开通了面向未成年人的“甜甜虎”心理服务热线，渝北区益群社会工作服务中心等专业社会组织资源，组建由心理咨询师、社会工作者、心理咨询志愿者等22名专业力量组成的心理咨询志愿服务团队，24小时在线提供专业咨询服务。

目前，渝北区“甜甜虎”心理健康援助热线已先后接听热线电话415人次，开展心理辅导163人次，采取心理干预措施35条；同时，主动电话访问困境儿童、留守儿童、医护人员子女等未成年人对象及辖区特殊困难群体1280人次，转介疫情期间应急服务需求89项（次）。下一步，还将通过社交平台直播、在线心理讲座、心理漫画推送等形式，为战“疫”注入“心力量”，用温情守护居民心理健康“绿码”。

铜梁区民政局：织密养老机构疫情防控“安全网”

铜梁区民政局严格落实养老机构疫情防控要求，提高认识，细化措施，狠抓落实，牢牢守住养老机构“零感染”底线，截至11月30日，民政领域未出现确诊病例、无症状感染者和初筛阳性人员。

11月3日起，全区52家养老机构果断实施全封闭管理，为有效应对后续疫情变化奠定了基础。一是成立6个专项督查小组，采取现场检查和视频抽查相结合的方式，对全区养老机构进行“日检查、夜抽查、日调度、日清零”。截至目前，累计检查养老机构1400余家次，整改问题182个，采取“硬隔离”措施封闭5家与厂房、居民楼共用的民办养老机构。二是成立后勤保障专班，专项负责封闭管理期间各类保障工作。截至目前，协调核酸检测人员上门开展20轮核酸检测，累计检测3.6万人次，筹措各类防控物资10万余个（件），保障生活物资16余吨。

为纾解老人焦虑恐惧情绪，采取与家人视频通话、分类组织入住老人阅览书报、编织手工、观看电视、运动锻炼。积极宣传防控政策，普及心理健康知识，及时调整食谱，丰富食物菜品花样，消除封闭管理给老人们带来的心理影响。护理员每晚不定时巡房，提醒老人增减衣服、按时服药，走访慰问护理员及老人家属，及时解决家庭实际困难25件，做到封院不封爱。

在成立铜梁区养老机构疫情防控工作专班的基础上，迅速组建养老机构疫情应急处置工作专班，细化完善养老机构疫情应急执行预案，成立综合协调、现场处置、核酸检测和医疗救治、交通转运、流调溯源、隔离管控6个小组，从最坏处着眼，备好养老机构隔离点，抽调4名管理人员、53名护理人员组建应急队伍，确保一旦出现阳性病例就能有效有序处置。