为进一步做好迎评工作，掌握茌平区各社工站的项目运营情况，提升站点工作成效，增强项目服务质量。3月28日至4月3日，茌平区民政局联合区社工总站，对14个乡镇(街道)社工站进行实地督导。

根据《全国乡镇（街道）社工站建设中期评估工作方案》相关文件要求，对照《山东省乡镇（街道）社工站示范点创建标准》，督导人员从社工站的站点建设、项目管理、服务开展情况、项目成效四个方面对标对表进行全面督导，通过阵地查看、工作材料检查、与驻站社工交流、驻地政府干部访谈等方法对14个社工站建设运营、作用发挥方面进行督导。

通过督导，发现项目运营中存在以下问题：一是部分站点阵地建设不“细”，站点有牌子、有制度，但氛围建设不好、上墙制度不全等问题。二是部分站点的项目前期没有制定需求调研方案，服务对象的需求、来源不清晰，针对性、专业性服务不明显；三是部分站点工作方法不“专”，各站点基本按服务目标推进工作，虽有一定成效，但是成效不明显，亮点不突出，缺乏对本土特色及工作亮点的提炼。

督导过程中，区民政局首先对各站点的工作成绩、服务成效和在打通服务群众“最后一米”的工作中起到的积极作用给予了肯定，并根据督导中发现的问题提出要求。一是要围绕“为谁服务？怎么服务？”开展工作。社工要专注投入到为“一老一小，一残一困”群体开展服务，注重服务的针对性、专业性、准确性，同时根据茌平区《乡镇（街道）社工站项目服务内容》，做好其他相关社会服务领域的规划，打造自己的特色品牌。二是要提升专业性服务能力。从问题需求来源分析、阶段性目标管理、目标达成、项目成效等方面抓好社工站工作。三是要加强人才队伍建设。配齐配强驻站社工，确保项目有序推进；加强社工培训，提升社工专业性，提升服务成效；确保驻站社工队伍稳定。

在今后的工作中，区级社工总站将切实发挥作用，做好常态化督导检查和专业指导。一是针对督导发现的问题，督促限期整改；二是提升社工队伍的专业性，针对性开展专业培训，提升社工队伍专业服务能力；三是引导社工站围绕群众急、难、愁、盼问题，强化提质增效，实实在在解决群众所需；四是指导引导各站点提炼总结工作亮点，努力打造本土品牌，积极探索可推广可复制可持续的工作经验和运营模式。

作者：聊城市茌平区民政局 王飞、刘晓萌