为充分发挥济南市社工机构（社工站）和齐鲁（泉城）和谐使者在做好疫情防控工作方面的专业优势，在济南市民政局的指导下，济南社会工作协会现面向社会公布全市社工机构（社工站）应对新冠肺炎疫情心理援助热线，共有200位接线员为广大市民提供心理支持、心理疏导等服务，缓解负面情绪，预防与减轻疫情所致的心理困顿。广大市民如有需要，可按照公布的服务区域和接线时间拨打热线进行求助。

热线服务时间

心理援助热线自公告发布之日起开通，结束时间另行通知。接线时间：9：00-11：30，13：30-17：00（工作日）。

心理援助对象

1.在疫情防控一线的医护人员、基层一线工作者及其家属；2.新冠肺炎确诊人员、无症状感染者，居家隔离、集中隔离人员及其家属；3.因疫情原因在学习中遇到困难的儿童青少年或在教育中遇到困惑的家长；4.因疫情原因产生不良情绪，需要心理疏导和心理支持的老年人、残疾人等民政服务对象。

心理援助形式

以热线电话心理疏导服务为主。社工机构（社工站）也可根据自身情况，提供微信、QQ或其他线上等形式的服务。咨询者拨通热线电话后，可从名单中自行选择接线人员提供心理咨询。

有关说明

心理援助热线开展期间，各社工机构（社工站）不得向心理援助对象收取咨询费、服务费等任何形式的报酬，对恶意骚扰电话和信息将依法依规追究相关责任。

心理援助热线电话

济南市社工站指导中心：69905776

历下区社工总站：82389068

市中区社工总站：82796052

槐荫区社工总站：58090877

天桥区社工总站：81917040

历城区社工总站：88031497

长清区社工总站：87225088

章丘区社工总站：81292827

济阳区社工总站：84238197

莱芜区社工总站：76229035

钢城区社工总站：75815325

平阴县社工总站：87711876

商河县社工总站：84872198

高新区社工总站：88871861

南部山区社工总站：88112525

起步区社工总站：66604395