7月15日，广东省广州市民政局举行“广州兜底民生服务社会工作双百工程”督导中心启动仪式。据了解，该督导中心将为双百社工站提供专业服务指导、支持，目前已组建起一支由36名专职人员督导、7名管理人员构成的督导工作队伍。管理人员负责全市专职督导人员的聘用管理、培训激励、监督考核，以及管理制度订立、督导规范制定、督导成效评估等统筹管理工作。按照每5-8个社工站配备1名专职督导人员的标准，全市176个镇（街）社工站共配备36名督导人员。

广州市民政局高度重视督导中心建设工作，多次开展专题研究、紧密部署。广州市民政局有关负责人表示，督导工作是实施“双百工程”的重要一环，是确保社工站服务兜底民生的关键。组建督导中心是落实“双百工程”督导工作的重要保障，是广州市民政部门加强社工站规范化管理建设的重要抓手。督导中心的成立，标志着广州市社会工作改革创新迈进了新阶段。

督导人员将立足镇街、深入村居开展实地协同督导，在陪伴社工开展服务过程中传授专业知识和技巧，落实督导工作任务。同时，在全市11个区设立区督导小组，每个区督导小组设1名督导组长统筹全区督导工作；将全市11个区划分为4个区域，每个区域指定1名管理人员作为区域负责人，统筹管理区域督导工作。建立起市督导中心-区域小组-区督导小组-专职督导人员的市、区两级督导协调工作机制，全面发挥督导在培育社工、发展专业、提升服务水平等方面的作用。

启动仪式当天，中山大学社会学与人类学学院教授张和清应邀授课，围绕中国特色社会工作实践探索——以“双百”为例和协同督导、行动研究、成人继续教育模式及其操作方法两大内容，对督导中心全体人员进行了深入、系统的岗前培训。接下广州市民政局养老处、救助处等有关业务处室负责人，将陆续为全体督导人员开展民政领域政策解读、督导中心规章制度及实务工作手册解读等培训。

截至目前，广州市已建成176个“双百工程”社工站、2807个村（居）社工点，配备7000余名社工，基本实现全市镇（街）社工站、困难群众和特殊群体社工服务全覆盖。同时依托社工站在全市范围内开通236条广州社工“红棉守护”热线，为困难群众提供心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。今年4月以来，累计服务困难群众和特殊群体15万余人次。