4月2日，位于南京市高淳区漆桥街道社工站的9名社工，由于与新冠病毒阳性感染者存在空间密接，集体成为密切接触者，“体验”了一把为期14天的“集中隔离”。这14天里，社工们虽然是被隔离的对象，但是他们对群众的社工服务却没有因此而停止。

服务从上转运车的那一刻就开始了。“您好，我是漆桥街道社工站的社工，我们这边组建了一个关于隔离人员的微信群，您可以扫码加入一下，后续有什么需求都可以在群里联系我们社工”，一上转运隔离的大巴车，社工李宁就开始与同车的“隔友”进行交流，30余名的集中隔离人员陆陆续续加入到名为“五社联动抗疫情，社工服务不隔心”的微信群。微信群的建立让大家有了一个线上沟通交流的渠道，也便于社工们及时关注到隔离人员的心理动态，并进行适时疏导，隔离政策资讯解答、公益资源链接等也通过线上得到有效开展。

“如有需要，我们社工24小时都在。”社工站的负责人马连平在群里说到，这是9名社工统一达成的共识。隔离群里关注到有隔离人员需要采购特殊药品，马连平主动提出自己有医院的资源可以帮忙联系。听到楼下小孩的啼哭，孔蓉香主动询问情况，了解后发现是小宝宝不适应隔离生活不肯吃饭，于是发动自家孩子开起吃播视频连线，协助小宝宝解决吃饭难题。了解到隔离点有位阿姨因为不适应隔离环境而头疼难忍，张玉婷同阿姨谈心疏导，缓解焦虑情绪，为隔离人员身心健康保驾护航。

“喂，您好！我是602房间的孙明慧，咱们同隔离的孔雨霖（化名）的是位聋哑人，请问是否有针对特殊人群的服务？”维也纳酒店隔离点的社工孙明慧在了解到同隔离区聋哑人的情况后，立刻与工作人员进行沟通，并主动牵头建立了由“隔离点医生+隔离点工作人员+社区工作人员+社会工作者+服务对象”组成的服务沟通群，通过线上沟通来满足他的日常生活需求。每次核酸采样、测量体温、吃饭送餐都提前线上通知，并安排代其采购生活必需品，为他解决隔离中的生活难题。“我是一名社会工作者，能把社工服务带到隔离点，为有需要的人提供帮助，我感到很开心、很有成就感。”孙明慧说。

为不断提升社工的专业知识能力，充实社工们在隔离期间的枯燥生活，社工站负责人马连平又积极链接各渠道的学习资源，以分享学习材料、网络答疑、线上培训等多种形式，为同事们创造丰富多元的学习环境和学习方式。利用隔离期间时间相对宽裕的特点，组织开展“被隔离的社工服务如何开展”、“隔离期间的自我调节”、“管理的基本素质和要求”等多项线上培训及工作复盘，互相分享隔离期间学习心得和创新想法，让大家在隔离期间也能充实起来。

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”4月11日上午，一场特别的生日会在微信群里展开，大家为张玉婷唱起了生日快乐歌。对于社工们准备的惊喜，张玉婷欣喜又激动地说道：“本来以为今年的生日就要在疫情中悄然过去了，身处隔离或多或少都有些焦虑紧张，没想到大家都记得我的生日，让我度过了一个特殊又难以忘怀的生日。”

“突如其来的疫情生活打乱了大家原本平静、正常的生活，但在这特殊时期，我们社工的职责不会因此而停止。社工站将进一步发挥社工力量，用实际行动为群众排忧解难，配送专业的‘爱与关怀’。”社工站负责人马连平说。（记者 刘霞 通讯员 孔蓉香 高志琦）