“在社工帮助下，孩子情况有了明显改善，太感谢你们了。”日前，市民吴先生联系秀英区秀英街道社工站，向驻站社工表达感谢。原来，秀英街道社工站为吴先生患有孤独症的孩子开展了为期半年的个案服务，通过科学陪伴、引导训练等方式，改善了孩子的表达、自理等能力。

吴先生孩子能力提升是海口不断推进社会工作服务高质量发展，打通服务群众“最后一米”的真实写照之一。截至目前，海口已完成首批21个社会工作服务站建设，配备专业社会工作者，打造落实惠民政策、落细公共服务的一线阵地。在日前公布的海口2022年为民办实事事项中，明确今年将创新社会工作服务体系，实现城乡社区全覆盖。

3月25日，白沙街道社工站社工在白龙社区花蕾托管中心带领托管中心的孩子利用吸管、卷纸筒等制作装饰品。海口日报记者 康登淋 摄

建网络

五社联动服务民生

市民在社工引导下体验VR模拟禁毒。海口日报记者 康登淋 摄

社会工作服务站是我市民政部门在街道（镇）层面设立的公共服务平台，服务内容涉及社会救助、养老服务、儿童福利、城乡社区治理和社会事务建设等，为群众提供专业化、职业化、精细化的服务。海口高质量完成首批21个街道社工站试点建设以来，通过社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织“五社联动”，开展走访摸排、个案服务、特色活动等，用心用情为居民解决了一大批难点、痛点问题。

“小陈，上班去呀？”“是的，阿婆，手机学得怎么样了？需要帮忙随时到社工站找我们。”3月24日，记者随美兰区白沙街道社工站站长陈英走访时，遇到的居民纷纷向陈英打招呼。“由于辖区老年人较多，结合长者群体需要，我们经常联合爱心企业开展义剪、义诊、健康讲座等活动。老人遇到困难时，会主动来找我们，一来二去，大家就熟悉了。”陈英介绍，除了社工站举办活动，社工还会上门走访困难老人家庭，了解老人的生活及健康情况，并在节假日送去祝福和慰问。

社会工作者是从事社会工作服务的专业人员，他们架起政府与群众联系的桥梁。去年10月，在一次上门走访中，陈英和同事发现辖区有一位老人符合领取老年优待证及高龄补贴的条件，但由于不了解政策没有办理。社工将政策告知老人后，又全程帮助办理了优待证和高龄补贴申请，让老人享受到了应享的政策。“儿女都在外地工作，还好社工站在家附近，遇到困难时可以来找社工帮忙。”老人感慨道，与社工相处久了，感觉又多了几个家人。

社工们制作的玩具引起了小朋友的很大兴趣。海口日报记者 康登淋 摄

为增强辖区青少年环保意识，帮助青少年利用课余时间提高动手能力、表达交流能力，白沙街道社工站还发挥驻站社工擅长手工制作优势，开展了手工兴趣小组系列活动。“大家看我示范，先把吸管压扁，沿着内部的铁丝轻轻剪出一排开口……”3月24日中午，白沙街道社工站在白龙社区花蕾托管中心开展“我是环保小能手”手工兴趣小组第三节，带领托管中心的孩子利用吸管、卷纸筒等制作装饰品，将废弃物品“变废为宝”。在社工张楚楚的带领下，不一会儿孩子们就做出了一朵朵属于自己的“吸管花”。参加活动的张同学满意地欣赏着自己的作品，“没想到用一根吸管也能做出漂亮的花朵，下午要把这朵‘吸管花’带去学校送给朋友。”

创品牌

精准服务温暖民心

关爱弱势群体，是社会工作目标之一。全市21个社工站成立以来，根据各辖区实际情况，逐渐建立起一批面向弱势群体的特色服务品牌：关爱服务困境儿童的“星辰守护计划”项目、面向长者群体的“乐享银龄”项目、关爱困难群众的“温情救助在身边——兜底保障计划”服务项目等，针对服务对象具体情况精准提供服务，涌现出了许多感人故事。

日前，秀英区启动“温情救助在身边——兜底保障计划”服务项目，社会工作者入户走访了解辖区困难群众情况时，发现长流镇美李村一名特困人员因智力、身体多重残疾长期居家由家人照顾。“这名特困人员需要接受专业救助，但家属不了解相关程序，我们就向家属详细介绍了救助政策。”社工谢菊慧介绍，秀英区民政局相关负责人与家属进行协商后，决定将患者送到海口怡宁医院治疗。入院前检测核酸、联系医院方接送、协助家属办理入院手续……在秀英社工的帮助下，患者顺利入院接受专业治疗。

“社会工作是一份很有意义、很有幸福感的工作，每次帮完需要帮助的人，看到他们开心的笑容后，感觉一切付出都很值得。”谢菊慧告诉记者，“后续我们会经常回访这名救助对象，持续关注他的健康和生活情况。”

在秀英街道社工站，关爱服务困境儿童的“星辰守护计划”项目开展数月以来，已经在海口孤独症儿童家庭群体中“小有名气”，举办的活动不仅在辖区内十分受欢迎，还吸引了许多辖区外的孤独症家庭前来参加。“在秀英街道社工站组织的活动中，孩子交到了新朋友，脸上笑容也多了，心里真是说不出的开心，纷纷计划下次继续参加活动。”在活动沟通微信群中，许多家长表达了感谢之情。

“在辖区内走访时，我们会了解收集困境儿童家庭的情况，根据需求开展个性化的个案服务，助力为困境儿童构建一个安全、温暖的成长环境。此外，通过举办多类型的活动，组织家庭到景区游玩、到社区参加兴趣课等，让孩子们拓展人际关系、提高交流能力。”秀英街道社工站站长黎曼表示，“星辰守护计划”项目在秀英街道社工站试点成功，接下来将推广铺开到其他社工站，为更多困境儿童提供专业社工服务。

破困境

政策扶持人才发展

“推进社会工作高质量发展，必须依靠政策扶持和社会工作人才支撑。”市民政局相关负责人表示，目前，海口社会工作专业人才后备力量不足、服务保障机制不健全等困境亟待打破。为此，我市逐步完善社会工作人才工作机制，以社会工作服务站建设为抓手，搭建社工人才服务基层平台，通过开展优秀社工项目评选活动、举办社工考试考前培训、加大政策支持力度等举措，着力促进社会工作人才队伍发展壮大。

“婚前医学检查，是对准备结婚男女可能患有的、影响结婚和生育的疾病进行医学检查，包括对严重遗传性疾病、指定传染病等疾病的检查。”3月24日上午，白沙街道社工站，社工陈英和两名同事正聚精会神地收看社会工作者线上培训课，本节课内容主要围绕妇女儿童相关法规政策展开。

“讲课的是高校教师，讲得很生动详细，听完很有收获。”陈英告诉记者，类似的线上培训课每个月有两次，为社工提供专业、系统的培训。“美兰区社工站总站长会定期到社工站来，帮助我们解决实际工作中遇到的疑惑和困难。”陈英说，目前她已通过初级社会工作者考试，今年将报名中级考试。

据了解，市民政部门以“社工宣传周”“国际社工日”等为契机广泛开展社工宣传活动，通过发放宣传册、投放宣传视频和社区宣传活动等方式，提高社会工作的社会认知度，提升社会工作者的职业自豪感。该负责人告诉记者，社工服务离不开社会组织的运行，海口扶持社会组织发展的相关举措，让社会组织如雨后春笋般蓬勃发展。今年，我市将创新全市社会工作服务体系，打造市、区、镇（街）“三级”社会工作服务体系，实现城乡43个镇街社会工作全覆盖。同时，聚焦服务困难家庭、低保对象、“一老一小”等特殊群体，培育专业社工队伍不少于43支，孵化城乡社区服务类社会组织不少于215家，服务人数不少于50000人次，吸引更多社会工作人才为群众办实事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。