2021年，济南市历城区民政局高度重视社会工作服务站建设，制定下发《历城区社会工作服务站建设实施方案（试行）》，多次组织召开全区社工站建设工作推进会，推动历城社工站建设，着力搭建历城社工服务体系。截至2021年9月，建设区社工总站1处，街道社工站14处，实现辖区社工站建设全覆盖。共配备社工47名，均为大专及以上学历，平均年龄32周岁以下，具备社会工作专业资质人员28人，占比60%，其中持全国社会工作者职业水平资格证书18人，社会工作相关专业10人。

社工站作为延伸基层民政工作臂力，为基层社会治理体系和治理能力现代化提供平台支撑和专业的新生力量，围绕民政主责主业，结合“五社联动”工作机制，运用社会工作理念、方法和技巧，以党建为引领，从群众需求入手，为辖区弱势群体及特殊群体提供专业服务。

一是专业支持助发展，多元服务添活力。探索“条、块、面”运作模式，将社工站打造成为民服务的“集成阵地”。从“条”上发力，民政部门将困境儿童帮扶、社会救助、为老服务等利民、便民服务，直接下放至社工站，提升工作效能和服务效率；在“块”上协同，社工站对困难人员开展专业服务，2021年累计走访困难人员1263人、个案服务37场次、社区活动182场次，服务时长5000余小时。从“面”上统筹，积极发挥社工站“枢纽”功能，联动社区、社区组织、社会工作者、社区志愿者等多方资源，主动对接群众需求，进一步织密织牢民生保障网。

二是织密居民融合网，提升居民认同感。针对当前历城区街道社工站建设实际，制定了“1+2+X”项目清单，即“1”个基础项目（社会救助经办服务能力项目），“2”个延伸 项目（养老服务和儿童关爱项目），“X”个其他社工服务项目，满足群众多元化需求，为居民提供深层次、多领域、有特色的精细服务。

三是打造品牌高效应，共建治理新模式。以“站点+社区服务”为着力点，深入分析社区真实问题与需求，持续关注居民满意度，引领特色鲜明、品质优良的站点建设。围绕基础设施建设、服务项目拓展等重点任务，做到“群众有问题，站点能解决；群众有需求，站点能满足”。

四是加大宣传力度，营造良好氛围。为提高社会工作服务的社会知晓度和公众认可度，历城社工总站制定规范的信息宣传制度，打造集社工站、机构与主流媒体、自媒体平台为一体的新媒体矩阵，联合齐鲁晚报、闪电新闻等主流社会媒体同步宣传，注册“历城社工”微信公众号，积极营造历城社工专业服务的良好氛围，树立历城社工崭新的专业服务形象。辖区各站宣传次数超过836次。其中央视新闻报道1篇。（济南市历城区社工服务总站） 

济南社会工作协会供稿