济南市天桥区于2021年6月完成全区社工站建设招标工作，7月份完成社工招聘工作，8月25日举行区社工服务总站项目启动暨社工总站揭牌仪式、街道社工站授牌仪式，天桥区社工总站及14个街道社工站全部建设完成并启动运营。

天桥区社工总站科学合理进行总站人员设置，将社工总站分为两个小组，分别为督导组和项目组，清晰明确地开展工作。街道社工站共配备社工45名，年龄均在40岁以下，全部为大专以上学历，拥有社会工作相关经验。

社工总站定期开展实地走访、查阅资料及时详细了解街道社工站硬件建设情况、运营管理制度及专业服务记录、项目执行情况。共开展线上督导14场，实地督导10场，根据督导评估结果，及时跟进工作整改、落实情况，促进工作效率有效提高。并于2021年11月份开展评估服务，由第三方对街道社工站的项目管理、服务绩效、经费使用等工作进行了评估。社工总站发挥枢纽平台作用，采取多种方式给予街道社工站专业指导和社工赋能提升。到2021年底，总站组织开展24场社工赋能系列培训，累计培训623人次。

在社工站建设及服务方面，根据区情民情，运用“党建引领·专业服务·多方联动”的专业理念，围绕社会救助、养老服务、城乡社区治理、儿童福利、社会事务、社工人才及队伍建设六大领域，天桥区打造“彩虹服务”特色品牌，积极推进社工站本土化模式建设。

2021年，各街道社工站制定的项目均已启动，并举办了多场形式不同的活动服务，开展涵盖妇女儿童、青少年、长者、残疾人等群体的专业服务，特别是困难群众、老年人、低收入边缘人群等特殊群体，提供了贴心、周到、专业的社会工作服务，各街道社工站入户走访4000余人，服务中低收入人口、各类民政对象或其他特殊困难群众达到1615人次；累计开展活动210余场，活动总参与人次达5600余人次，并在打造各街道特色服务项目，有效满足居民实际需求，助力推动营造共建共治共享社会治理格局。

下一步，天桥区各街道社工站将积极建立政社协同、职责分明、保障有力、运行高效、群众满意的民政服务管理新格局，使为民服务活动常态化，形成天天有服务、周周有活动、月月有行动的浓厚氛围，推动社工站建设工作再上新台阶。（济南市天桥区社工服务总站）

济南社会工作协会供稿