社会工作服务机构“牵手计划”是由民政部从社会工作先发地区遴选社会工作服务机构，通过搭建一对一牵手帮扶平台，帮助国家扶贫开发工作重点地区开展社会工作示范服务。为进一步支持我省贫困地区社工机构和社会工作人才培养，今年6月，重庆市救助站及重庆仁爱社会工作服务中心，分别前往从江县加鸠镇中心敬老院及铜仁市源创社会工作服务中心陆续开展牵手帮扶服务。

助力老人自治 共建宜居院舍——重庆市救助站从江牵手计划项目纪实

6月中旬，重庆市救助站援派社工一行三人前往贵州省黔东南州从江县加鸠镇中心敬老院开展了为期近两周的实地援派。本次服务围绕老人自治与院舍环境建设两个重点，援派社工将更多的话语权与决策权交给老人，鼓励老人更多地参与院内自治，引导其自我管理、自我服务，同时大力倡导老人“以院为家”、尽己所能为敬老院做事出力，共同建设宜居院舍，实效明显。

做卫生小事，养文明大德

从农村散居到院舍集中居住，老人们仍然保留着“用发酵的淘米水洗头”、“用抹灰的脏毛巾包头”等风俗习惯，个人卫生普遍较差，时值疫情期间，良好的卫生习惯与整洁的居住环境显得尤为重要，因此援派社工带领老人开展个人内务及公共区域环境卫生打扫活动。

在个人内务方面，援派社工协助老人卫生小分队定期轮流相互检查寝室卫生，组织老人统一用洗发水替代酸米水洗头，帮助手脚不方便的老人整理房间、拆洗床单被套等，用实际行动改善卫生状况；开展卫生防疫讲座，树立勤洗手、多通风、戴口罩、保持社交距离等卫生健康意识；同时，开展自制手工皂活动，让老人们自己选择模型、颜色、香味等，以激发老人们勤洗手、勤洗澡的积极性，逐步养成良好的卫生习惯。在多次强化推动下，老人内务卫生改善明显。

通过前期服务，老人们已能自发组织每周一次共同打扫公共卫生，但仍存在“各人自扫门前雪”、分工不均引发矛盾、留有卫生死角等现象，为解决这些问题，进一步健全卫生自治机制，援派社工一方面引导老人们就目前公共区域卫生问题展开讨论，在自由平等的氛围中表达意见、讨论冲突、化解矛盾，共同商议对策；另一方面反复向老人传递“以院为家”的理念，引导老人们力所能及地多做事、多奉献，不过于计较得失，共同建设、共同享有新家园。经过激烈讨论，老人们最终达成一致，将公共区域按楼层分为三部分，各组强弱搭配、合理分配，大家各司其职、各尽其力，共同完成任务。困扰院方已久的卫生难题在一片忙碌而和谐的景象中逐渐被化解，敬老院也越来越有“家”的样子。

种庭院小花，创美丽大“家”

敬老院硬件设施相对较好，但光亮的白墙、整齐划一的布局看上去不免少了些“家”的气息。为了让敬老院更有家的味道，援派社工组织老人们在院舍四周开辟出若干大小不等的荒地，拔草、翻地、拉土、填土，老人们细心耕作每一寸土地，然后分别撒上格桑花、矢车菊、鲁冰花种子，栽下葡萄、枇杷等果树，每一粒种子、每一棵树苗都饱含着爱与希望。当看到嫩芽儿破土而出，老人们欣喜不已，争相围观。正是对美好生活心生向往，才会对新生命有这般渴望与欣喜吧！

此外，援派社工还带领老人们动手制作衍纸画，用于装饰院内楼道和走廊。老人见到衍纸画的第一眼就好生欢喜，卷纸、粘贴、上墙，每一步对老人来说都不太容易，但因为喜欢，大家乐此不疲，当衍纸画装裱上墙后，老人们围着楼道一圈又一圈地欣赏，就像家中新添了心仪已久的物品，喜爱之情溢于言表。

乐生活小事，享惬意晚年

除了美丽的居住环境，和谐的人文环境也是老人幸福感的决定因素。为让老人们感受到家的温暖，援派社工一方面开展“情系敬老院，欢乐过端午”主题活动、专题茶话会等，通过“赛龙舟”、编五彩绳、包粽子、共同欣赏生命故事相册、观看活动视频等促进老人间的情感交流；另一方面利用茶余饭后的闲暇时间组织老人上山摘杨梅、散步、采野花等，让每一个相处的瞬间都留下美好的记忆。忙时齐劳作，闲时话家常，这才是家的感觉，才是乐享晚年最美的样子。

建长效机制，促院舍自治

通过前期有意识地培养老人自治意识与自治能力、培育老人领袖，老人们现已能自行组织每日手指操晨练；本次消防演练中，老人领袖开始在活动中承担组织、疏散等任务，整个消防演练进行的有条不紊，全体老人仅两分多钟就完成了逃生任务。

为建立老人自治的长效机制，凝聚“以院为家、共建共享”的院舍文化，在院方的大力支持下本次援派服务期间召开了“最勤劳的人”“卫生标兵”评比、表彰大会。在表彰会议上，老人们充分表达自己的想法，就评选标准和评选方式进行了激烈的讨论，老人们自选自评，既激发了老人持续参与院舍管理的积极性，肯定了老人的自我价值与辛苦付出，同时又避免了由此可能产生的矛盾，有利于形成力所能及、共建共享的良好氛围。在本次援派服务结束前，援派社工与院方做好工作交接，确保院方每月定期召开一次表彰大会，并在实践中逐步完善奖励机制。

为期十余天的援派服务在忙碌中悄然结束，离别时老人们告别的双手挥了又挥，默默湿了眼眶。离别总是令人伤感，但社工总有一天会离开，唯有老人们自治、共建，服务才能持续。欣喜的是，老人自治已初见成效，“屋后鸡叫鸭欢，屋前百花齐放”的宜居院舍也初见规模。

渝黔社工“手牵手”，共同进步一起走

6月下旬，重庆仁爱社会工作服务中心援派社工前往铜仁市源创社会工作服务中心实施“牵手计划”，开展牵手帮扶服务。重庆仁爱社工聚焦项目督导、完善制度、活动示范和专业培训四个方面，帮助铜仁源创社工提升项目管理质量、完善机构管理制度、做好专业服务规范、提高社工专业能力，助力贵州社会工作专业化发展。

开展项目督导，提升项目管理质量。针对“三区计划”项目，仁爱社工指导铜仁源创社工从需求调研、资源配置、理论运用、活动设计、产出规划、效果评价等项目逻辑框架及语言表述等方面对项目方案进行了论证演练及修订，对个案、小组、社区等服务文案进行了规范，指导铜仁源创社工将项目服务档案进行分类存档，保证项目档案的规范性，促进源创社工机构项目管理质量的提升。

细化管理制度，完善内部治理结构。重庆仁爱社工指导铜仁源创社工对机构的管理制度进行了细化完善，对机构的行政、人事、宣传、财务、项目等工作进行了详细的梳理和任务分工，指导源创社工做到任务落实到人，权责分工明确，促进了机构的良性运营。

引领示范活动，做好项目落地实施。渝黔社工“手牵手”，依托新立项的易地扶贫搬迁安置点社会工作和志愿服务站项目在铜仁市德江县安化街道楠木园社区开展“情浓端午 趣味生活”主题活动，吸引100余户居民直接参与。仁爱社工从活动策划、活动协调、场地布置、活动引导、活动分享等方式进行了示范，指导源创社工积极反思与总结，将所学的技巧运用在之后的服务中，促进项目的实施。

实施专业培训，促进人才能力提升。基于铜仁源创社工的实际需求，重庆仁爱社工从社会工作知识普及、项目档案管理、项目梳理和成效提炼四个方面为社工提供社会工作专业培训，以“理论讲授+实务操作”，引导社工积极思考，有效提升源创社工的专业服务能力。

据重庆仁爱社会工作服务中心主任郭小建介绍，下一步，重庆仁爱社工将通过考前培训、经验沙龙、主题研讨、组织培育等方式，立足铜仁市社会工作人才队伍建设，推动铜仁市社会工作发展再上新台阶。

来源：重庆仁爱社会工作服务中心、重庆市救助站