2020年6月28日上午，广州市民政局召开困境儿童社会工作服务经验分享交流会暨2020年“广州社工宣传周”系列活动总结视频会议。广州市北达博雅社会工作资源中心、广州市成长动力社会工作专业发展与资源中心和广州市启创社会工作服务中心3家社工机构分别从大病困境儿童救助、散居孤儿的发展性就业创业服务、困境儿童权益保护三个不同层面分享了困境儿童社会工作服务经验，市社会工作协会通报表扬了18个最感人抗疫社工项目、16个最感人抗疫社工故事、16个最感人抗疫社工案例、20名最感人抗疫优秀社工和20条最佳“红棉守护”热线，《疫情下的广州社工抗疫纪实》正式发布。该书从服务对象眼中、媒体眼中、专家笔下、镜头中的广州社工以及一个个广州社工抗疫故事，多角度真实记录了新冠疫情发生以来，广州社工深入贯彻落实习近平总书记关于统筹做好疫情防控和经济社会发展工作的重要讲话、重要指示批示精神的生动实践，全方位展现了广州社工在这场坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中的责任担当，再现了“红棉守护 社工逆行”的专业情操，一个个抗疫包、暖心包、爱心包温暖着困境中的人们，感染这座城市的每一个人。记录下广州社工抗疫的故事和经历，不只是因为重大或难忘，更是因为这些经历里充满了温暖、互助和抗争的智慧，将成为广州社工的一笔宝贵财富。

据市民政局有关负责人介绍，新冠肺炎疫情发生以来，广州各社工机构、社工站和广大社工积极响应党中央号召，主动投入疫情防控工作之中，充分发挥社工专业优势，通过“线上+线下”的方式织密织牢困难群众安全保障网，累计线上服务98万人次，线下服务200万人次，解决各类紧急和困境问题逾10万个，在舒缓群众心理、提供应急服务、链接爱心资源、促进社会稳定等方面发挥了积极作用。

近年来，广州市十分重视困境儿童的服务，目前全市成立市、区、街、社区四级困境儿童服务组织，市级层面设立了未成年人保护中心，市、区两级购买了多个困境儿童服务项目，全市180多个社工服务站将困境儿童服务纳入了日常重点服务，今年自疫情爆发以来，仅社工服务站累计服务的困境儿童及家庭超过2.25万人次。本次视频会议参与分享的三家服务机构都在困境儿童服务领域有多年服务探索，他们从不同层面切入和探索开展针对困境儿童的服务，均取得了较好的阶段性成效，为我市困境儿童服务体系建设做出了贡献。

广州市北达博雅社会工作资源中心

深耕困境儿童及家庭医疗救助服务的典型代表。早在2014年，广州市北达雅社会工作资源中心就启动了“生命通道——非广州户籍重病患儿及其家属救助服务项目”，至今坚持7年，该项目以精准化解决贫困儿童大病医疗救助的社会化服务平台为目标，整合基金会、医院和社区等多方服务资源，探索打通了贫困儿童医疗救助服务通道，项目救助帮扶大病困境儿童个案超过1950例，链接基金会资助金额超过4000万元，取得了良好社会效应。

广州市成长动力社会工作专业发展与资源中心

最早在广州开展孤儿服务的社工机构，与广州市社会福利院合作开展孤儿服务达10多年。机构先后从事过寄养儿童的服务、学童成长辅导服务、成年孤儿社区安置服务等项目，在孤儿服务方面有诸多探索。此次分享的“回音星球工作室项目”，着力解决残障孤儿和成年孤儿就业困难问题，搭建网上就业创业支持平台，具有较好的创新性和可持续性，已帮助9名孤儿实现就业，初显成效。

广州市启创社会工作服务中心

一直从事青少年及儿童服务，将“青年地带项目”做成全国闻名。广州市启创社会工作服务中心是广州市最早成立的一批高效背景的社工服务机构，10多年来，一直专注于开展青少年及儿童等未成年人服务，其承接的海珠区“青年地带”项目，已成为全国很多地方学习的典范。此次分享的“越秀区困境儿童社工服务项目”立足困境儿童的权益保护和救助目标，主要分享了他们在构建社区儿童保护服务体系方面的经验，给大家带来很多新的启示。

1 最佳“红棉守护”热线

（排名不分先后，热线简介可滑动阅读）

棠下街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：020-85638336/13246830529

接线社工：陆社工/欧阳社工

广州市棠下街社工服务站积极响应广州市社会工作协会关于“广州社工红棉守护行动”倡议，于2020年1月28日正式开通红棉守护服务热线，为社区居民提供疫情防控宣传、情绪疏导、生活援助等服务。截止2020年4月20日，广州市棠下街社工服务站红棉守护服务热线累计服务居民2925人次，其中服务独居孤寡、低保低收群体、残障人士等困境群体共2761人次，服务医护人员及其家属14人次。社工站通过红棉守护服务热线除提供线上疫情防控咨询、情绪疏导外，也实时把握社区内困境群体的动态需求，针对存在上门帮扶需求的困境群体，提供了口罩送上门、送菜到家、送药到家、穗康小程序口罩预约教学、网课操作教学及设备资源链接、代换残疾乘车卡、家庭矛盾调解等上门帮扶服务，累计服务79人次。

广州粤穗社会工作事务所“红棉守护”热线

热线号码：13352828105

接线社工：覃社工、岑社工

疫情发生后，广州粤穗社会工作事务所通过所承接的红山街社工服务站积极响应广州市社会工作协会关于全行业援助新型肺炎，实施“广州社工红棉守护行动”的倡议，于2020年1月28日开通心理咨询热线和在线情绪疏导服务，免费为辖区居民在防疫期间提供心理疏导服务。覃镜蓉、岑润圣这两名留守在广州的社工，义不容辞承担起了红棉守护热线的重任。为了不让居民的来电落空，社工手机24小时开机日夜守护，时刻将手机带在身上。除了对来电的居民提供防疫知识、心理辅导、政策咨询、隔离相关注意事项及证明的流程讲解等服务外，社工对辖区内的孤寡长者、低保低收、困境残障人士、困境单亲家庭等弱势困境群体也一一致电关心问候，了解他们疫情期间的生活是否遇到困难，提供疫情防控知识、心理辅导、情绪疏导等服务。截止4月21日，红山街社工站红棉守护热线接听了54名社区居民的来访电话，致电社区困境居民5372人次，协助社区居民解决困难143人次。

前进街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：18820766962

接线社工：陈小燕

响应号召，广州市前进社工站开通24小时红棉守护热线，截至4月20日，累计为1769人次提供支持，其中关注关爱残障家庭119户、困境儿童家庭4户、贫困家庭6户、低保家庭2户、单亲家庭11户、孤寡家庭9户、失居家庭1户、独居长者1户、高龄长者221户，青少年重点人群29户、湖北籍隔离人群19人。在疫情期间，社工拨出了无数的电话，通过电话与居民拉家常、问冷暖、听民声、送支持，提供心理辅导以及情绪疏导服务，积极预防、减缓疫情造成的心理社会影响。疫情初期，口罩严重短缺，社工发挥链接资源的优势，为社区连接到了2450个口罩，60份防疫物资，送给有需要的特殊困难群体、环卫工，缓解了他们的燃眉之急。

广州市心悦社区发展中心“红棉守护”热线

热线号码：18755884019、18011923075

接线社工：阮社工

1月26日，在心悦理事长刘梦琴女士的号召带领下，迅速组建“心悦在线公益服务”团队，作为广州社工“红棉守护”热线的一份子，整合了社会工作者、心理咨询师、医务工作者等方面专家资源，不少省内权威专家积极参与，各路专家携手合作，共同抗疫。“心悦在线”服务分前台热线电话接入服务和后台技术支援两部分。后台“心悦在线公益服务群”约40名专业人士在线提供服务。“心悦在线”公益服务平台，向广大社区居民提供专业服务，积极为广大社区居民提供预防感染新型肺炎的防疫知识咨询、应急咨询、心理咨询、和医疗救助服务咨询等。流花街社工站自1月31日正式线下协助街道工作，初期协助各居委做好居民的健康摸查工作，录入健康数据5635份；2月10日开始，协助各社区进行防疫宣传、企业复工、日常测体温和值班工作、上门探访发放口罩和消毒液等。截止4月21日，共电访服务对象15325人次，派发口罩约1200个。为了更高效的做好疫情防控，做好社区守护工作，心悦社工各服务站点主任组织一线社工和志愿者协助配合街道办事处和党群服务中心的工作，相信齐心协力我们定能战疫成功。

云城街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：18011923075（020-86545157）

接线社工：赵社工

新冠肺炎疫情发生以来，广州市云城街社工服务站积极投身战疫行动。1月26日，市民政局、市社协号召社工站提供红棉热线服务，心悦社工快速反应，当天组建队伍和服务平台，第二天就向社会推出心悦在线服务，整合社会工作者、心理咨询师、医务工作者等方面专家资源，开展线上咨询服务。心悦红棉守护热线服务以快速响应机制、资源整合机制、线上+线下联动机制独树一帜，守护着社区，像一面红旗飘扬在抗疫前线。自疫情发生以来，对兜底性人群进行的探访和服务情况如下：共服务246户，电访、上门探访639人次，其中低保10户、特困2户、困境儿童17户、留守儿童1户、残疾家庭73户、高龄独居长者89户、残疾长者54户。发放疫情预防物资：酒精消毒液已派发数量54 瓶、口罩已派数量349个。在白云区民政局、云城街道办事处、街道社会事务科的领导和指导下，云城社工站将继续联动多方力量，共同抗击疫情，守护我们的家园。我们有理由相信，春暖花开之时，疫情终将被战胜。

广州市同心社会工作服务中心“红棉守护”热线

热线号码：020-86245706、18826289528

接线社工：杨社工、刘社工

广州同心-新市街社工服务站积极响应号召，于1月27日开通了新市街社工服务站的“广州社工红棉守护热线”，为社区居民在疫情期间提供心理支援服务，共同构筑心理防线。自热线开通以来，共接到社区居民主动求助317人次，社工站主动呼出关怀电话共服务1026人次。其中特困人员143人次，特殊困难长者411人次，低保低收及残疾人283人次，困境儿童129人次，其他群体377人次。新市街社工服务站通过红棉守护热线，为在疫情期间遭受困难的社区居民提供及时的介入服务，整合资源与社区居民一起抗击疫情，推动社区居民心理战疫。社工的服务也得到了众多社区居民的认可，服务对象在得到社工及时的支持之后，通过赠送锦旗等方式表达感谢。新市街社工服务站红棉守护热线也到了相关媒体的报道，通过报道也让更多的社区居民知晓热线，更好地通过热线为有需要的社区居民提供疫情期间的支援服务。

登峰街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：020-83055904、83055116；

15914229601、13822195382

接线社工：蔡社工、吴社工等

登峰街社工服务站积极响应广州市社会工作协会关于全行业援助抗击新型冠状病毒肺炎疫情的“广州社工红棉守护热线”行动，于2020年1月27日开通登峰街社工站红棉守护热线分线。期间，登峰街心明爱社工通过红棉热线，为社区居民提供心理辅导、精神慰藉、防疫知识宣传、困境帮扶、转介等服务。截至4月17日，居民主动来电求助约270人次；社工主动电访了解居民情况，共服务3043人次，其中服务重点长者（独居、孤寡、空巢等）1198人次，低保低收孤儿特困户747人次，重点残疾人士809人次，困境儿童180人次，重大疾病居民14人次，医护人员及家属10人次，少数民族、志愿者等社区居民85人次。疫情之下，共克时艰，社工竭诚服务社群，与广大民众一起度过春暖花开，迎接夏蝉知了。

钟村街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：020-34633002

接线社工：陈社工

您有困难，广州社工来守护！

祈福新邨是疫情期间钟村街乃至番禺区中的重灾区，多人感染新冠肺炎，几百人实行居家隔离；祈福医院还因接诊了1名确诊为新型冠状病毒感染的肺炎患者，对与患者有过接触的所有医护、病人、清洁等人员全部排查，密切接触者进行采样和隔离。网络上甚至有人还发布了“远离祈福人员”的消息。面对祈福新邨的严峻情况，钟村街社工站及时开通了“广州社工红棉守护热线”，党员社工24小时为祈福新邨居民提供相关防疫知识咨询、应急咨询、救助服务咨询以及心理情绪支持等服务。截止目前，钟村街社工站“红棉守护热线”面向孤寡独居高龄长者、残障人士、困境儿童、单亲低保家庭等重点群体开展防疫知识咨询、防疫政策咨询、情绪宣泄疏导和心理减压辅导，共计服务2796人次；为通过热线求助的203名孤寡、独居高龄长者及困难群众开展上门派送口罩服务；为2名居家医学观察长者到医院拿药；为104户居家医学观察人员送蔬菜水果和生活用品、快递，切实解决疫情期间居民的实际困难。疫情期间，钟村街社工站全体社工以满腔热忱，专业、专注地投入到各项防疫工作中，竭诚为辖区居民服务，共克时艰。

沙东街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：18922478117

接线社工：沙东社工站社工

红棉热线——线上线下化解危机

沙东社工站积极响应号召，依托红棉热线为困难居民送保障、缓困境。团队结合上门、社区测温点、社区宣传栏等途径，为居民速递红棉暖心卡超过500份。为更精准掌握困难群体需求，沙东社工站建档跟踪困境群体动态需求。截至2020年4月20日，站点依托红棉热线，共为117户困难居民家庭派发了抗疫防护包，包括口罩、洗手液、除菌湿巾、口罩、日常生活用品等；为困难长者买菜及买生活用品、提供取药咨询服务；缓解单亲家庭青少年亲子的紧张关系；发动社区资源，为上网课困难的儿童提供电脑，协助儿童提供课业支持；协助失业人员提供就业支持；紧急介入女子轻生自杀的危机、紧急介入孤寡长者跌倒危机，切实解决困境群体问题。在困境群体帮扶上，获广州日报、羊城晚报、信息时报等媒体的多次报道。

广州市黄埔区普爱社会工作社会服务社“红棉守护”热线

热线号码：82057752、13318709403

接线社工：彭社工

为了传递新冠肺炎疫情社区防控防疫知识，解决困难群体疫情期间的需求。广州市黄埔区普爱社会工作社会服务社承接的云埔街美荔家园社工站相应号召，开通“红棉守护”热线。云埔街美荔家园社工们（以下简称社工），社工从春节期间开始24小时轮候接听，通过热线电访了解社区居民疫情实时情况，帮助居民解决最迫切的困难。

截止4月21日，云埔街红棉守护热线，总投入接线社工376人次。电访孤寡独居、低保低收、残障长者、困难残障人士共计1526人次，疫情期间实现兜底人群的热线电访全覆盖。社工电访过程中主动传递新冠肺炎疫情防控防疫知识，整理并记录服务对象需求台账。针对红棉热线困难群体普遍反映“缺少口罩防疫用品，买菜难，取药难”等问题，普爱社工通过红棉热线“线上+线下”结合——搜集需求，链接资源，上门探访送资源以及个案帮扶跟进策略，不漏一户，实现困难群体全覆盖。通过整合慈善会和社区爱心企业捐赠的2000个口罩及一批防疫物资等资源。疫情期间社区封闭管理，社工挨家挨户在社区走访大小困难家庭500户，为困难群体累计派发2000只口罩以及酒精消毒喷雾等防疫物资。普爱社工积极抗疫，响应公共事务，帮助困难群体，和全国人民一起打赢这场“抗疫狙击战”。

车陂街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：13416267383

接线社工：黄玉梅

车陂街社工服务站于2020年2月1日起正式开通了“广州社工红棉守护热线”服务，除了接听居民的来电，社工还主动致电车陂街辖内的困境群体，了解他们的生活情况、疫情对他们产生的影响以及遇到的困难等。

截至2020年4月21日，车陂街社工站红棉守护热线共服务居民2650人次。在此期间，社工根据了解到居民的需求情况，及时链接相关的资源，为困难居民提供生活方面的帮扶，如为辖区内的困难家庭提供口罩支援125人次，共派发口罩615个；为重病家庭、困境儿童青少年及其他困境家庭提供物资帮扶126人次，帮扶物资折合人民币27711元。其中为32名重病卧床的困难家庭，赠送了米、油等生活物资；为36名困难家庭提供消毒用品、口罩等防疫礼包；为2名困境家庭儿童青少年赠送笔记本电脑上网课；为23名困境儿童青少年，赠送米、油、学习用品等物资），覆盖辖区内各类困境群体。

广州市洋城社会工作服务中心“红棉守护”热线

热线号码：13312861010

接线社工：钟社工、刘社工

1月26日广州市洋城社会工作服务中心（简称“洋城”）迅速组建疫情防控工作小组，在社协发出的关于《实施“广州社工红棉守护行动”的倡议书》后，洋城各社工站点当即开通红棉热线，全体社工全面展开对重点群体的电话摸查。

为有效做到重点服务群体全覆盖，能够优先回应服务对象的迫切需求，社工站依托洋城分级管理系统，根据重点服务对象跟进等级从紧急到非紧急依次电访。电访服务内容包括与高风险人群的接触情况，提供防疫知识咨询、疫情防控咨询、情绪宣泄疏导、心理减压辅导等服务。截至到4月19日，洋城承接的文冲、长洲 、新造三个站点共针对1750位重点服务对象电访摸查，线上服务总人次达到5395人次。长洲社工站完成对834位重点服务群体的电访摸查，线上服务总人次达2083人次，取得联系726户。其中包括独居孤寡长者261人次、困境残障人士601人次、困境儿童及家庭125人次，低收低保家庭120人次，边缘人群83人次。洋城充分利用自身的公众号及微信群、广州社协宣传平台、黄埔女性等网络媒介，一方面及时报道社工站疫情防控工作情况，做好“红棉守护热线”宣传，拓宽居民的求助途径；另一方面推送相关的防控文章，劝导居民密切关注官方信息，科学应对疫情，让居民做好日常防护，累计点击量超过8000次。

长兴街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：020-87294277

接线社工：黄秋红、彭帅

1月27日，长兴街社工服务站（广东岭南至诚社会工作服务中心承接运营）全体社工积极响应广州社协关于全行业援助抗击新型肺炎役灾，实施“广州社工红棉守护行动”的倡议，开通“广州社工红棉守护热线”，积极为广大市民和社区居民提供新型肺炎的防疫知识咨询、应急咨询、救助服务咨询以及心理疏导等工作。在疫情防控期间，社工放弃在家陪伴家人的实践，每天向社区兜底和重点群体进行电访，在复工复产期间协助长兴街来穗人员和出租屋服务管理中心电访返穗居民的情况落实，做好辖区的摸查排查工作，截至4月中旬拥有11万来穗人员的长兴街尚无确诊病例。截止到目前社工通过红棉热线电访1781个，同时通过工线上服务不断地发布最新与充分发挥链接资源的作用，为132户困难家庭送紧急生活用口罩、生活物资、药物以及消毒用品等物资，为辖区全体环卫工人送上304瓶免洗手液，尽心守护”关爱一线医务工作者及其家属的行动共计服务376人次，主要为辖区医务人员提供爱心守护午餐服务。

南沙街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：020-84984302、18903070581

接线社工：杨社工

自红棉热线开通后，南沙街社工服务站的社工们也积极的成立防控前线小组。负责接听、拨打热线和线上支援，社工们每天都能通过热线收集到居民的需求信息。社工们秉承着热心、负责的态度，对每个来电都做到有回应、有反馈，事无巨细，只要在能力范围内，能帮助的一定帮到位。其中，南沙街社工服务站党支部书记杨龙青其中的接线员之一。除了接听居民的求助，红棉热线也会主动联系社区中的特殊群体，了解他们的生活及健康状况。这些接到关怀电话的街坊们一听到社工的声音，有很开心的分享自己的日常，也有吐槽每天的宅事。抗疫期间社工曾在深夜接听电话，耐心帮助一名武汉返穗的女士，缓解其因即将隔离而倍感焦虑的问题。

多宝街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：13302288706

接线社工：何社工

多宝街社工服务站（广州市荔湾区恒福社会工作服务社承接运营）积极响应广州社协关于全行业援助抗击新型肺炎役灾，实施“广州社工红棉守护行动”的倡议，于1月27日开通“广州社工红棉守护热线”，积极为广大市民和社区居民提供新型肺炎的防疫知识咨询、应急咨询和救助服务咨询等，积极协助广大市民和居民做好家庭防范、应急工作。

截至4月20日，多宝街社工站红棉热线共服务2433人次，投入接线社工200人次，其中，涉及疫情防疫知识咨询1557人次，防疫政策咨询46人次，疫情防控咨询342人次，医疗信息咨询135人次，生活救助咨询57人次，心理减压服务205人次，情绪宣泄疏导165人次，慈善募捐咨询1人次，建议反馈收集11人次。透过红棉热线收集到的需求后，社工开展线下服务送口罩219个，送酒精83支，协助买菜5次，爱心午餐25份，防疫暖心包40份，协助登记穗康318人次，教导预约口罩27人次。我们坚信万众一心，众志成城，透过一条热线联通社区、社工站、居民，同舟共济，守望相助，定能抗击新冠肺炎疫情。

珠江街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：18054289065

接线社工：邓社工

1月27日，广州市珠江街社工站（大同社工承接）积极响应广州社协关于全行业援助抗击新型肺炎役灾，实施“广州社工红棉守护行动”的倡议，珠江街社工服务站红棉热线火速上线，24小时中级社工师、心理咨询师资质社工守护热线。自红棉热线开设以来，珠江街社工服务站除了每天接听居民的热线电话之外，还坚持每天对困难群众进行电访，通过热线服务，累计电访1033余人次；电访跟踪服务困难对象1198余人次，帮忙处理相关困境帮扶事项（截至4月17日）。

珠江街社工站的红棉守护热线不仅得到了信息时报主办“珠江人家”公众号的报道，也受到街道领导的认可，并把热线纳入隔离人员服务群的咨询热线，为隔离人员提供心理援助。

岭南街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：15302389143

接线社工：何社工、刘社工、卢社工

疫情防控期间，一条电话线筑起社工与困难群众的联络，是一种无接触点的服务形式，是一种精准评估困难群众生活照顾和情感需求的有效形式，也是一种疫情防控期间的处处传达着暖心、温情的氛围。广州市岭南社工站红棉热线从1月31日至4月20日，累计服务居民 12250 人次，覆盖辖区 1763户兜底群众，包括低保低收家庭、特困家庭、残障家庭、孤寡独居、空巢/双老、失独及重残家庭、低收入家庭等。链接价值7650元的资金和物资，为389人提供针对性生活帮扶及紧急服务。这一条红棉守护热线化身成各种分线，为各类型兜底群体传达暖心、温情。

仙村镇社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：18802042151

接线社工：李社工

广州市仙村镇社工服务站响应“广州社工红棉守护热线”，24小时开通了热线电话。并且主动出击，联系辖区困境群体，尤其长者及困境儿童，了解他们生活因疫情受到的情况，及时给予支援。自2020年1月29日至4月20日，广州市仙村镇社工服务站通过“红棉热线”共拨出热线服务353例，共收到来电咨询76例，电访共服务了429人次，涉及群体包括困境儿童、五保长者、孤寡独居长者、残疾人、低保长者、低保家庭、空巢长者、困境党员以及80岁以上重度失能长者等，同时社工更是通过“红棉热线”电访仙村镇的各村居，在疫情期间，社工对仙村镇的19个村居委进行电访，对基层抗疫人员给予了关怀慰问、了解了各村居目前的需求、通过村居委了解困境群体的需求及存在的困难/问题，及时为村居委以及困境群体提供支援。热线服务还得到学习强国、广州日报日报、广州民政等平台多次报道，激励社工们继续在岗位上发光发热！

东漖街社工服务站“红棉守护”热线

热线号码：18011815400

接线社工：社工站全体员工

广州市东漖街社工服务站由广州市黄埔区优势力社会工作发展中心承办，在新冠肺炎疫情发生以来东漖街社工服务站积极响应广州市民政局、广州市社工协会等号召，开通“广州市红棉守护热线”，在疫情防控期间为社区居民提供防疫知识宣传、生活救助、情绪疏导等线上服务。通过热线送上关爱与慰问，线上线下联动与社区居民一起无惧肺炎，共同战“疫”。红棉热线开通以来共服务社区居民3076人次，派发红棉守护“暖心卡”1500张。新冠肺炎防控工作开展期间社工利用红棉热线为居民提供紧急援助服务，多次协助服务对象紧急就医、在公众号等平台发布寻人启事协力寻找走失长者等，在服务中社工坚守防疫一线，共同守护生命。

2最感人的抗疫社工项目

（排名不分先后）

1.广州市荔湾区逢源人家服务中心

《逢源社工，社区防控疫 情的最美逆行者》

2.广州市荔湾区恒福社会工作服务社

《“爱心农场，助力困 境家庭抗疫情”项目》

3.广东岭南至诚社会工作服务中心

《“暖心守护 爱心午餐” 行动，守护社区温暖一线》

4.广州市黄埔区青年社会组织联合会《

“一起战疫，爱在隔 离”关爱防疫隔离家庭关爱服务计划》

5.广州市越秀区齐志社会工作服务中心

《为困境儿童守护健康》

6.广州市天河区启智社会工作服务中心

《“喂，我的邻居， 你还好吗？”——天河南街社工服务站抗击疫情项目》

7.广州市穗星社会工作服务中心

《昌岗街星光守护行动》

8.广州市阳光天使社会工作服务中心

《南沙街抗疫“暖心包”》

9.广州市黄埔区普爱社会工作服务社

《社工坚守筑成防疫 “围墙”——普爱社工每日问候助力穗东街实现零感染》

10.广州市阳光天使社会工作服务中心

《“五社同抗疫，温情 满南村”——“天使暖心包”雪中送炭温情抗疫》

11.广州市荔湾区逢源人家服务中心

《激发互助潜能，织密 视障长者抗疫防护线——和苑社区互助防疫服务项目》

12.广州市启创社会工作服务中心

《“温情抗疫”广东省中医院 医务社工服务项目》

13.广州市番禺区正阳社会工作服务中心

《贴心服务小管家 ——锦绣社区隔离住户暖心服务》

14.广州市北斗星社会工作服务中心

《党建引领·社区睦邻·共 建共享——黄埔街社工站抗疫进行中》

15.广州市明镜社工服务中心

《“疫期家学，共促和谐”正面管 教家长学堂》

16.广州市黄埔区优势力社会工作发展中心 

《“安居友伴”防疫 服务支援计划》

17.广州粤穗社会工作事务所

《广州市红山街社工服务站》

18.广州市风向标社会工作服务中心

《前进邻好·助力逆行— —快递哥》

3最感人的抗疫社工故事

（排名不分先后）

1.广州市恒福社会工作服务社

《隔离病房里的爱心陪护》

2.广州市南沙区百民社会工作服务中心

《后“战”疫时代，龙 穴街社工暖心服务获居民点赞》

3.广州市同心社会工作服务中心

《社工杨兰兰：倾听与陪伴， “疫”路有我》 

4.广州市大同社会工作服务中心

《疫情防控社工服务暖人心 居民赠送锦旗表谢意》

5.广州市荔湾区逢源人家服务中心

《疫情中的“微”生日会， 圆“三无”老人微心愿》

6.广州市同心社会工作服务中心

《党员社工何燕萍：不畏险 阻，做好社工站抗疫战斗的“前哨”》

7.广州市天河区启智社会工作服务中心

《10 个小时的陪伴— —沙东社工故事》

8.广州市越秀区思媛社会工作服务中心

《30 分钟走过的 30 米——社工抗疫的暖心瞬间》

9.广州市天河区启智社会工作服务中心

《社工妈妈发起爱心 捐赠，助力困难学生上网课》

10.广州市明镜社工服务中心

《独居长者突发急症，社工助 其脱险》

11.广州市天河区惠爱社区服务社

《独在异乡非异客，同舟 共济暖车陂》

12.广州怀德社会工作服务中心

《为爱坚守，风雨中的逆行 者》

13.广州市阳光天使社会工作服务中心

《今天，让我当你三 小时的姐姐》

14.广州市中大社工服务中心

《没有口罩的日子——北京街 社工服务站最感人的抗疫社工故事》

15.广州市启创社会工作服务中心

《无法归家的日与夜：社 工与你同行》

16.广州市增城区乐众社会工作服务中心

《让敬畏成为力量， 让爱成为行动——一位社工妈妈的独白》

4最感人的抗疫社工案例

（排名不分先后）

1.广州市大家社会工作服务中心

《党建引领，政社联动，助 农战“疫”》

2.广州市广爱社会工作服务中心

《逆境前行，缓解危机—— 短期焦点治疗助力“夹心层”家庭处理突发严重生活困境》

3.广州市荔湾区恒福社会工作服务社

《“疫”路陪伴，隔离不 隔爱——隔离观察人员关爱行动服务》

4.广州市阳光天使社会工作服务中心

《9 天时间，社工介入， 让住进 ICU 的 80 岁独居者转危为安》

5.广州市北斗星社会工作服务中心

《“您怎么这么愁呢？”— —社工协助独居长者共度疫情糟心事》

6.广州市大同社会工作服务中心

《无惧疫情，联手帮扶—— 戒毒人员无缝衔接过渡性帮扶案例故事分享》

7.广州市越秀区关怀街友公益服务中心

《漂泊十余载，疫情 下依旧流浪的他在社工、志愿者多方协助下回家了》

8.广州市黄埔区普爱社会工作服务社

《跟进 12 天，通话 180 分钟，对话 176 条，普爱社工六大步带你走出困境，伴你解除隔 离！》

9.广州市南沙区百民社会工作服务中心

《群防群治，打响龙 穴抗“疫”总体战》

10.广州市心明爱社会工作服务中心

《你在前线抗疫，我们 帮你照顾父母》

11.广州市荔湾区恒福社会工作服务社

《和你在一起——疫 情下的社区独居长者危机介入个案服务案例》

12.广州市黄埔区普爱社会工作服务社

《疫情无情，但阻隔 不了母子之情——单亲家庭独居儿童个案案例》

13.广州市启创社会工作服务中心

《守护生命，与你同在— —疫情期间的自杀个案介入》

14.广州市同心社会工作服务中心

《疫情下隔离女孩陷困境， 社工搭建网络解危机》

15.广州市番禺区正阳社会工作服务中心

《社工关爱伸援手， 助寻亲父子回家》

16.广州市和悦社会工作服务中心

《疫情之下，青年地带社 工介入独居困境儿童生活照料问题》

5最感人的抗疫优秀社工

（排名不分先后）

1.广州市北斗星社会工作服务中心 卢艳芬

2.广州市天河区惠爱社区服务社 翟振良

3.广州市南沙区百民社会工作服务中心 胡 芳

4.广东岭南至诚社会工作服务中心 邹 密

5.广州市风向标社会工作服务中心 陈汉萍

6.广州市花都区启明社会工作服务中心 张瑜琳

7.广州市天河区启智社会工作服务中心 方彩帆

8.广州市天河区启智社会工作服务中心 庞金莉

9.广州市阳光天使社会工作服务中心 黄朝文

10.广州市番禺区正阳社会工作服务中心 陈东旭

11.广州市白云恒福社会工作服务社 曹敏菁

12.广州市广爱社会工作服务中心 温金水

13.广州市大同社会工作服务中心 陈新宇

14.广州市荔湾区恒福社会工作服务社 冯欣瑜

15.广州市广爱社会工作服务中心 林智薇

16.广州市黄埔区青年社会组织联合会 唐婉婷

17.广州市荔湾区逢源人家服务中心 叶敏婷

18.广州市北达博雅社会工作资源中心 林泳坚

19.广州市洋城社会工作服务中心 潘敬青

20.广州市黄埔区同人社会工作服务中心 唐培林