针对疫情反弹新情况

探索内外联动新举措

——北京社会工作者协会推出“专业社工参与封闭社区抗疫六步法”

为落实中央和北京市委市政府的决策部署，根据北京市委社会工委市民政局关于社会工作参与疫情防控的指示要求，6月19日，北京社会工作者协会邀请国内知名灾害社会工作专家召开“腾讯视频”会议，就当前北京出现疫情反弹和部分社区封闭管理条件下，如何积极发挥社会工作专业优势，积极参与封闭社区抗击疫情阻击战问题，以及开展此项工作的必要性、科学性、可行性进行了充分认真的研究探讨。最后形成一致意见，决定选一重点封闭社区为试点，依托其所在区社工联合会，探索推行“专业社工参与抗疫工作六步法”，运用“互联网+"的技术优势，形成封闭社区社工内外联动，凝聚社工专业力量，打一场有效发挥专业作用、抗击疫情、服务群众的阻击战：

一是主动沟通，网上实时有效对接。由于这次疫情反弹爆发地和感染人群相对比较集中，部分社区实行了严格的封闭管理，社区外面的专业社工进不去，社区院内的专业社工出不来，在一定程度上制约着专业社工队伍开展抗疫工作，不便于社会工作者发挥专业优势。为打开局面，北京社会工作者协会主动与疫情重点区社工委民政局和区社会工作联合会紧密沟通，了解封闭社区内所有的专业社工机构和社会工作者的人员数量，摸实情，隔空交流，建立起网络联系，使封闭社区内外社工有效实时对接。

二是速建队伍，成立联动应急分队。通过网络联系，在封闭的社区内部按照市区两级行业组织要求，简便手续，选定专业社工担任负责人，迅速招募封闭社区内的社工和志愿者，在封闭小区内组建抗疫应急小分队，按照政府抗疫要求，迅速融入参与到封闭社区内的抗疫为民服务工作中去，让专业社会工作者在抗击疫情中干专业的事，真正落实习总书记2.23讲话关于“发挥社工的专业优势"的指示精神，协助所在社区开展抗疫服务工作，用社会工作的专业技巧方法，缓解他们的工作压力和紧张情绪。

三是需求排查，互通帮扶救助方案。协助社区通过网络微信的形式、利用社会工作专业技巧方法，按照民政工作要求，面向弱势群体、困难群体、特殊群体做好摸底排查，了解他们的困难、困惑和需求，做好需求登记和需求信息的提供，做到封闭社区的社工内外联动，制定互通对应的帮扶方案，解困难群众之难，急特殊群体之需，力求使社会工作助力社区抗击疫情服务效能最大化。

四是搭建平台，携手开展多元服务。根据摸底排查出的群众需求，在社区党委的统一领导下，迅速建立封闭社区抗击疫情微信互助群，通过市区两级社工行业协会，搭建北京社工“心理服务互助群、健康问诊互助群、志愿服务互助群”等三大网络平台和服务热线，对封闭社区的三大群体(弱势群体、困难群体、特殊群体)给予心理抚慰和情绪支持，开展医疗救助和志愿服务。

五是链接资源，服务需求保障到位。根据封闭社区内部社工排查需求，外面社工迅速链接社会企业资源，组织急需的抗疫物资和生活用品，再由封闭社区内部社工按群众需求提供服务。通过由内向外传导需求，由外向内送政策送智慧，送知识送科普，送物资送保障，内外联动形成合力，真正使多方合作多元服务落到实处，让群众深感党和政府的温暖。

六是宣传聚力，共享信息织网抗疫。通过市区两级“抗击疫情工作微信群”，对各区、各机构此项工作进展情况予以信息共享和交流互动，通过媒体广泛进行宣传报导，使专业社工在封闭社区发挥出更加重要的作用，专业社会工作的影响力进一步扩大。及时宣传党和政府、社区基层组织在疫情防控期间的举措和投入，传递党和政府的温暖和关心，使更多的居民理解防控，支持防控，参与防控，在各方主体的参与合作中不断提升社区的凝聚力和归属感，刷新社会工作的存在感，凝聚起社区+社工+互联网的磅礴力量，增强抗疫必胜信心，织密内外联动之网，坚决打赢这场抗击疫情人民战争、总体战、阻击战。

6月22日，北京社会工作者协会组织部分区社工联合会员责人再次召开“腾讯视频”会议，就此项工作听取大家意见和建议，在充分讨论进一步统一思想的基础上做出了部署安排，提出了“不搞一刀切，根据各社区实际情况探索推进”的具体要求。同时，协会还专门建立了“专业社工参与封闭社区抗疫工作六步法”的微信群，随时沟通工作推进情况，协调处理运行中的有关问题，确保此项工作顺利开展并取得显著成效。

（北京社会工作者协会供稿）