张捷睿是休宁县社工，第一次见到服务对象蔡阿姨是在休宁流口汪村一个木材加工厂。“你们是谁？找我干什么？”蔡阿姨见到她时问。“阿姨，我们是社工，就是过来看看你。”通过近两小时的交谈，蔡阿姨向她们敞开心扉。

这是个承受了太多苦难的女人，从小失去亲生父母，随继母生活，饱尝辛酸，成家后育有两子，哪知丈夫和大儿子重病去世后，小儿子又得肝癌。五年内家里三个男人相继离去，蔡阿姨身心憔悴。更让人可气的是村里各种流言相继而来，“扫把星”、“克星”十分难听。“初次见面，阿姨选择信任我们。此时，任何话语都苍白无力，我们要做的就是陪伴，哪怕什么都不说、什么都不做。”在之后的日子里，她们没有更多劝说，只是在政策上给予更多解读，争取一些经济帮助，并隔三岔五在晚上打个电话：“阿姨晚上吃什么的呀？”“阿姨，过年了，祝你新年快乐！”“阿姨，上山采茶注意安全，保重身体。”

一晃差不多一年过去，今年端午节前，她们第三次来到蔡阿姨家，带她去镇上吃中饭。蔡阿姨哭着说：“到世上哪里去找你们这么好的人？自从有了你们，我已经好多了，心里感觉不那么孤单了。你们看，我今年长胖不少了。”张捷睿被感动了，能走到服务对象心里，能让服务对象发生好的变化，是多么不容易的一件事啊！从事社工服务至今已有5年，张捷睿深有感触：这是一个从抗拒到信任慢慢转变的过程，社工用同理心、优势视角为服务对象提供心理支持，让她们感受到关心、尊重，同时服务对象的信任也证明了社工价值所在。

社会工作通俗来讲是用专业手法帮助、服务他人和社会的工作，社会工作专业人才是具有一定社会工作专业知识和技能的专门人员。发展专业社会工作，大力加强社会工作专业人才队伍建设，对解决社会问题、应对社会风险、促进社会和谐、推动社会发展具有十分重要的意义。记者从市民政局了解到，几年来，我市不断创新工作举措，全力推进社会工作专业人才队伍建设，社会工作专业人才和民办社工服务机构数量稳步增长，专业社会工作者参与社会治理的领域不断扩大和深入。5年前，我市持证社工人数仅34人。截至2016年底，全市有市级社工协会1家、民办社工机构11家，实现区县全覆盖，取得全国社会工作者职业水平证书人员159人。社会工作专业人才在参与我市社会建设、提高我市社会服务水平、满足人民群众需求、化解社会矛盾、增加和谐因素、促进社会发展等方面的作用日益显现。去年，屯溪区昱中街道跃进路社区、阳湖镇柏山社区还荣获“全国社会工作服务示范社区”称号。

为推动社会工作发展，去年，市民政局、市财政局联合出台《关于规范政府购买社会工作服务有关事项的通知》，在全省首家出台《政府向社会力量购买社会工作服务指导目录》，通过政府购买服务的形式，委托安徽师范大学制定《黄山市社区“两工互动”运行机制规范》，尝试社会工作标准化建设试点。同时，鼓励各地结合实际，加强各项政策的创新和落实。今年初，《黄山市“十三五”社会工作专业人才队伍建设规划》正式发布，提出通过健全社会工作专业人才管理体制、培养支持、评价考核、使用流动、服务拓展、激励保障等六项机制，实现黄山市社会工作专业人才队伍发展目标。到2020年，全市社会工作人才总量达到3000人，其中具有社会工作职业水平证书的社会工作专业人才达到400人，社会工作专业岗位数量增加到1400个，社会工作服务机构达25家，市、县区两级社会工作行业组织体系初步形成，城乡社会工作服务网络基本成型，社会工作专业人才大专及以上学历比重达到80%以上，在职岗位培训率实现100%。（黄山在线）