北斗星社工：冯英子

社工中国网消息：2015年8月2日，时隔一个月，广东社工再次踏上了去往昭通的路途。这次同行出发的有北斗星、和悦、阳光三家社工机构一行5人，其中“北斗星”派去督导为机构副总干事李俏燕和研发与质量管理部主任冯英子。时值鲁甸地震一周年，他们作为云南昭通社工督导支持计划的第一执行分队，在昭通开展为期7天的督导、培训工作。

北斗星社会工作服务中心对接昭通惠民社会工作服务中心、爱之行社会工作服务中心和社工组织孵化基地开展督导。督导中，昭通社工们对社工专业、信念，员工流动性、新员工培养、项目申报和总结撰写、调查研究、团队带领、服务方法方面等各方面提出了疑问。“北斗星”督导提示他们，社工一方面要提升自身的一些工作技巧，例如谈话技巧、调查技巧等；另一方面，社工要做到无愧于心，尽最大的能力帮助服务对象，如果无法解决的问题，先想想如何链接资源，如果最终还是没有办法，也不要否定自己付出过的努力。同时，社工还需要有团队意识，要学习如何带领团队。

李俏燕督导（最左）为昭通社工进行督导

冯英子督导（最右）为昭通社工进行督导

8月6日、7日，“北斗星”督导李俏燕开展了培训，共有50多名昭通市社工参加。短短的一天半时间里，李督导为大家讲解了社工机构的基本制度，个案、小组工作概念介绍，文书撰写。培训形式既有集中讲解，也有工作坊。在工作坊中，几位督导带领各自组员模拟机构制度设计、社区活动计划书撰写，在实操中内化课堂知识，在讨论中获得能力提升。整个培训过程中，社工们认真投入、积极互动、气氛热烈，取得了良好效果。

李俏燕督导为50多名昭通市社工开展培训

此次实地督导结束后，“北斗星”还将继续跟进远程督导，协助昭通社工同仁提升社会工作能力和社会组织管理能力。

督导寄语

李俏燕：“学习，为了更好服务，为了更久的坚持。感恩广东省社工师联合会、昭通市民政局的此次合作，让我有机会以督导/培训者角色与昭通市社工们交流。他们认真、用心的服务态度让我印象深刻，更让我感触及欣赏的是一份对知识努力学习的态度。热情、好问的社工们在原计划的议题被一一督导后，仍然期望能与督导有更多的交流；更有机构冒雨来孵化基地希望能一起探讨项目发展之路；在制度及文书培训中，当信息量极大的知识授给社工们时，认真学习，认真做笔记是学员们的剪影。是的，只有学习更全面的知识，方能提升专业能力，提升服务质量，坚持在社工路上，我想这也是此行我的收获。”

冯英子：“昭通社工的坚持、热情、乐观始终感染着我们，让我们仿若看到，曾几何时，广东社工一路走来的艰辛和社工人的坚守，昭通社工现今经历的困苦也是我们曾经品尝过的，但是我们坚持下来了，相信昭通的社工同样能做到，在督导时，我们不断强调的就是：要相信自己，能做到专业，能不断成长，不要否定自己的努力，即使会有失误，即使困难重重，也要用心感受自身的成长，肯定自己。这些感悟也深深地启示着我们，虽然广东社工行业已愈加成熟，社工们的专业水准也逐年稳步提升，但是依然会有新的问题、新的困难出现，勤勉奋进、专注服务、努力提升的信念始终不能抛，不忘初心，方得始终。”

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