从单一走向多元上海医务社会工作在跨越

上海市卫生和计划生育委员会倪艳华

2014 年是上海医务社会工作的跨越年。经过3 年的广泛实践，社会工作在医疗机构的理念传播和实践规模、流程标准都有了跨越式提升，医务社会工作的服务模式也从单一走向多元，医务社会工作者正成为上海医疗机构中不可或缺的专业队伍。

这一年，上海开展专业化医务社会工作的医疗机构扩大到153 家，覆盖了全市超过40% 以上的公立医院和社区卫生服务中心，遍布从中心城区到远郊的各个区县。这一年，上海医务社会工作者的队伍在扩大，人员素质也进一步提升。全市承担医务社会工作职责的专业员工共783 名，其中专职社工104 名。此外，医务社工试点医疗机构共计有5.2 万名注册医务志愿者参与社会工作服务。这一年，上海医务社工专业服务能力在增强。经过3 年探索，许多医院都找到了最切合自身业务的重点工作内容和工作方式，并逐渐建立规范。

随着医务社会工作的深入推进，我们也感到工作中存在的不足，比如社工职称体系需要明晰、医务社工评估体系需要完善等问题。这些问题的解决需要政府从宏观层面保障支持、社会各界予以更多的呵护关怀以及社工组织更主动地介入。期待，上海医务社会工作实现再跨越！

借助专业力量儿童工作展示新魅力

广东省妇联谢小榭

妇联工作与社会工作有着天然联系。2014 年，广东省妇联继续联合李嘉诚基金会举办“集思公益”关爱妇女项目，为全省206个社会服务项目提供总计2200 万元的资金资助与技术支持。与此同时，省妇联积极发挥妇联枢纽型组织办公室与关爱妇女儿童社会组织服务中心等的平台作用，培训与妇女、儿童、家庭相关的社会组织领袖或骨干2400 多人。全省创设妇女儿童社区服务平台200多个，2014 年以来承接政府购买服务项目46 个，引领联系1600 多个社会组织参与社会服务，受到各界好评。目前，全省妇联系统内考取社会工作职业水平证书的妇联干部419人，参考热情还在持续增高。在全国妇联积极推进服务型基层妇联组织的大背景下，借助社会工作的专业方法，开展专业服务，能真正把联系和服务妇女儿童的工作落实、落细、落到基层，这是今后妇联组织积极探索的方向，也是妇联社会工作的核心主旨。

共青团孵化社工机构青少年工作迎来新局面

共青团云南省昆明市委张磊

2014 年以来，云南省昆明团市委积极落实团中央等部委下发的《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》要求，培育成立了西南地区首家由团组织孵化的民办社工机构——昆明市红嘴鸥青少年事务服务中心，紧接着指导培育成立3 家县（区）层面的青少年社工机构，组建50 余人的专兼职青少年事务社工队伍，通过项目化运作的方式服务青少年健康成长，很好满足了青少年的个性化服务需求，为共青团参与社会治理创新探索出了新路子。2015 年，我们将争取培育发展10 家青少年社会工作服务机构，建立一支150人以上的青少年事务社工专业人才队伍，发挥社会工作专业优势，总结更多好的经验做法在全省甚至全国推广，为建设平安昆明、和谐昆明贡献力量。

社工引领计生服务亲情关爱特殊家庭

安徽省计划生育协会朱霞

对计划生育特殊困难家庭的帮扶工作涉及方方面面，不仅需要政策支持和经济救助，更需要在生活和精神方面给予关怀关爱。为此，安徽省计生协会引入社工的理念和方法，与省社工协会联合，通过社工牵头，带动社区工作人员、志愿者和生活帮扶人员的“1+3”帮扶模式，开展“友好访问”“陪伴慰问”“互助伙伴”“联谊交流”“结对认亲”等个性化服务，许多帮扶对象走出阴影，恢复了生活的信心。

这一合作项目的成功实施，也加强了各级计生协会和社工机构的组织建设，实现了多方共赢的局面。2014 年9 月，省计生协会与省社工协会、省人口基金会联合下发文件，鼓励各级计生协会大力培育民办社工服务机构。近年来，各级计生协会鼓励工作人员和理事、会员报考社工师，特别是在项目实施过程中，发展了一大批热心这一公益事业、有一技之长的会员和志愿者，增加了计生协会的凝聚力和生命力。一支具备专业能力的计生服务队伍正从幼苗长成绿树，我们期待，硕果累累的季节早日到来！

阳光信访温暖心房

江西省南昌市青云谱区信访局熊园园

2013 年12月，南昌市青云谱区信访局通过事业单位招考招录了专业社工，这开启了信访局积极探索社工介入的新工作机制。2014 年以来，青云谱区信访社工依托信访局平台，运用社工专业手法，为信访群众提供即时咨询、情绪疏导、链接资源等专业服务。在介入信访工作中，社工坚持开好“五扇门”：走进群众“家”门，主动关心群众生活；打开群众“心”门，疏导群众情绪压力；开启群众“智慧之门”，引导群众理性上访；搭建群众“沟通之门”，多方联动解决群众困难；协助群众走出“家”门，引导群众融入社区、社会。如今的青云谱区实现了社会工作与信访工作的良性互动和有机结合。阳光信访，正温暖着社会的公平正义之心。

企业来了社工爱心凝聚人心

福建省晋江远通鞋业有限公司丁华锋

2014 年初，福建省晋江远通鞋业有限公司在晋江市妇联的指导与支持下，引入了企业社工，公司大力支持社工开展形式各样的多种服务。通过开设课后4点半“学习乐园”，对员工子女开展功课辅导；通过开展“正面管教父母成长沙龙”主题讲座，提高员工家庭教育意识和方法；通过举办周末经典诵读活动，为公司员工及子女提供相互交流、共同成长的平台。同时, 社工还定期开设小组、咨询等服务，帮助员工解决子女成长过程中的烦恼和困惑。社工进企业是企业文化建设的创新。2015 年，我们将把社工服务拓展至心理咨询、团队合作、居家关怀等方面，希望能用专业的服务方式进一步提高员工的归属感和价值观，用爱心凝聚人心，用和谐推动企业发展。

社工进校园心手相牵享阳光

广东省中山市教育和体育局谭燕燕

犹如春日的一缕阳光，2011 年，中山市教育和体育局开始在中小学启动“社工进校园”项目。在实施“社工进校园”项目的9 所学校，专业社工与学校现有的德育团队配合，以培养学生文明的行为习惯为常规工作，以协助学生解决问题和促进学生成长为重点工作，建立起了学生与家庭、学校及社区的良好关系，促进学生健康成长，全面发展。项目有效探索了学校社会工作的服务模式，实现了优势互补、多方共赢。接下来，我们将继续拓展深化项目。进一步提高各镇区、学校对驻校社工的重视；进一步加强社工人才队伍建设，加大培训督导力度；进一步深化“社工+ 德育团队+ 学校志愿者”联动模式，利用项目优势进行资源链接。相信多方共同的努力会使和煦的学校社工阳光照进更多校园。

禁毒社会工作逐步走向规范化、常态化

浙江省禁毒委员会办公室华敏

2014 年是浙江禁毒社会工作逐步走向规范化、常态化的关键一年。在这一年里，社会工作的理念、方法融合使禁毒工作更加深入、禁毒专职社工队伍建设举措更加得力、禁毒社会工作成效更加明显。这一年，省禁毒办在全省6 个地区开展了禁毒社工队伍建设试点工作；这一年，省禁毒办联合高校等专业力量开展了对全省4500 余名禁毒社工48课时的网络全员培训，组织80 余名禁毒社工进行三级心理咨询师的考级培训；这一年，全省禁毒系统实现了吸毒人员分级分类管控，全省各级禁毒部门、禁毒社会工作者规范地开展吸毒人员分级分类管控、社区戒毒及社区康复工作，大幅提升了社区戒毒及社区康复有效执行率。新的一年，我们要进一步明晰全体禁毒社工共同的价值追求和奋斗目标，朝着更专业、更高效的工作局面奋勇前行。

司法社会工作扬帆正当时

北京市大兴区司法局刘颖

在2012 年历时一年对“嵌入式”社区矫正工作模式进行了实验式探索。2014年，在经历了前期摸索和不断规范后，大兴区司法领域社会工作驶入高效发展轨道。在人才培养方面，司法局鼓励司法一线工作者考取社会工作者职业水平证书，目前已有23 名工作人员取得社会工作师职业水平证书。助理社会工作师资格；另外，针对矫正工作协管员、志愿者等群体进行社会工作方法培训。在业务开展方面，司法社工已经全方位介入到社区矫正领域工作中。此外，大兴区司法局通过常态购买服务方式获得财政支持，2015年，争取专项资金109 万元，为司法社会工作的良性发展奠定了坚实基础。欣闻2014 年底，司法部等五部门联合发布了《关于组织社会力量参与社区矫正工作的意见》。借着这一东风，我们将更加奋力远帆。

残障康复中的专业引领和贴心服务

四川省成都市温江区残疾人联合会赵国波

2014 年，成都市温江区残疾人工作充分依托专业社工机构力量，拓展为残疾人提供的公共服务，提升残障康复工作水平。各镇（街）残联将“量体裁衣”式个性化服务与“三社互动”有机结合，引入社工机构，指导、培训基层残疾人工作者，并为每个残疾人量身定做个性化的发展方案和帮扶方案；面向本土社会组织公开征集残障康复公益项目，通过专家评审后提供项目资助，在专业机构进行全程指导下，开展各类残疾预防和康复活动，提高公众残疾预防和残疾人的康复意识；组建了“区、镇（街）、村（社区）”三级助残志愿服务网络和服务队，并将志愿者参加残障服务项目、时长、地点、对象、质量等要素信息全面计入个人志愿服务档案，促进残障志愿服务常态化。在2014 年辛勤耕耘的沃土上，我们将继续稳扎稳打，让专业引领带给残障人士更加贴心的服务。