12月4日，雪域高原西藏的气温降得更低了。来自湖南的援藏社工司马思像往常一样，在山南市乃东区泽当街道入户走访。看到2名残疾对象生活不能自理，又不符合低保家庭申报条件，她向对方详细讲解低保政策，并及时协调社区民政干部，帮助两人申请单人保，加强基本生活保障。

离藏族同胞最近、解藏民群众之难，湖南援藏社工把藏族同胞当亲人，把驻边支援当磨炼，让青春在雪域高原闪光。

面对面解难，实打实赋能

2021年，全国民政系统援藏援疆工作会议以来，湖南省民政厅认真贯彻落实党中央、国务院、民政部和省委、省政府对援藏援疆工作的决策部署和要求，成立“一把手”牵头的对口支援工作领导小组，将对口支援工作列入年度重点工作，纳入“一单四制”管理，深化与西藏、新疆两地养老院、儿童福利院等民政服务机构的结对帮扶，强化对当地工作人员的社区治理、社会工作等知识培训，鼓励引导社会力量和慈善组织参与两地民政服务，做到科学援助、精准援助、合力援助，开创了支援合作的新局面。

用专业优质的服务精准发力，面对面解难，实打实赋能，打通服务边疆群众“最后一米”，湖南省民政厅积极与西藏、新疆两地民政部门对接，帮助西藏山南市、新疆阿拉尔市分别建成西藏自治区、新疆维吾尔自治区的第一个乡镇（街道）社工站，湖南省东西方社会工作服务中心、湖南省坤元社工服务中心派出专业社工驻点支援，把湖南社工“禾计划”——乡镇（街道）社工站建设的经验传播到边疆地区。

针对当地部分少数民族群众遇到困难不愿主动寻求帮助的实际情况，湖南援藏援疆社工克服人地生疏带来的不便，入户探访，宣传政策，传播社工理念。山南市乃东区颇章乡的央宗因为癌症治疗花费十几万元，孩子们四处奔波借钱为她治病。社工在入户探访时了解到她家情况，向她宣传民政救助政策，帮她提交临时救助申请，帮助办理医疗报销和医疗救助手续，最后，经过报销和救助，央宗治病实际自费2万多元，大大减轻了家庭经济压力。

今年8、9月份，西藏、新疆多地出现新冠疫情。湖南省民政厅第一时间响应，厅主要负责人专题调度，正在西藏调研的分管厅领导主动对接，摸清“需求清单”，紧急组织湖南慈善机构、爱心企业筹措了价值300多万元的资金和物资，迅速发往受援地区，有力支持了当地疫情防控工作。

打造“永不离开的工作队”

授人以鱼不如授人以渔。湖南省民政厅突出需求响应，把当地人才能力建设和观念更新作为重中之重，着力打造“永不离开的工作队”。

单日授课8小时、工作19小时，和学员们交流学习到凌晨1时……这是湖南省坤元社工服务中心理事长孙洁“智力援疆”的日常，她和她的团队在新疆3个地级市、4个地区提供养老社工培训和项目督导服务，学生遍布天山南北，今年7月举行的一场养老服务现场观摩培训就来了200多名学员。

在做好社工人才援藏援疆的基础上，湖南省民政厅主动搭建交流平台，多次接待西藏、新疆两地民政部门和相关组织负责人来我省考察交流，组织山南市隆子县镇村干部和村民代表线上参加我省城乡社区“领头雁”示范培训班。

省民政厅加大资金支持力度，安排专项资金支持西藏、新疆受援地区的精神卫生福利机构改善设施设备，提升基本公共服务能力。

如今，新疆阿拉尔市等地通过优化养老服务和社工站建设，把老百姓的急难愁盼问题解决在家门口，被誉为创新基层治理的“南疆经验”；西藏山南市乃东区的乡镇社工站由泽当镇一家扩展到全区，实现了7个乡镇（街道）全覆盖，老百姓有困难第一时间找社工和志愿者帮忙。

湖南省民政厅以高度的政治自觉，把毛主席家乡人民对边疆人民的深情厚谊传递到当地老百姓心中，用真心解难，用专业赋能，奏响了一曲团结奋进、共创美好新生活的凯歌。（湖南日报全媒体记者 陈勇）