“这些饭菜我摸起来都还是温温的，真的太感谢了！” 番禺区桥南街，一位困难长者接过志愿者派发的爱心午餐。又一次，志愿者们给他解决了午饭问题。

与此同时，番禺区桥南街社工服务站内的党员配餐志愿者正给另外105位困难长者送去爱心餐。在因应疫情防控需求，长者饭堂停止供应的日子里，这场关爱困难长者爱心午餐公益行动，已经维持数月之久。

“如果没有这些饭菜，这些老人家可能就是吃饼干干粮填饱肚子。”相关负责人告诉记者，这是在番禺区民政局指导下，爱心企业、社区基金、社区党组织、在地社工站多方联动掀起的爱心浪潮。

疫情期间，他们已发动志愿者3200多人次，面向困难长者派发食材8396份，爱心午餐12464份，水果7560份：温热可口的饭菜，暖长者的胃，也暖了长者的心。

实际上，面对日常生活的挑战，疫情突袭带来的不确定……一个偶然的善举不足以给困境群体提供足够的社会支持。存在困境群体的地方不只桥南街，爱心午餐公益行动也只是两千多个社区中的一个日常场景。

广州正摸索出社区资源多方联动的机制，解决一个个社区遇到的具体问题。

想出一份力，首先要有平台

“很多时候，社区的有心人很多，可他们不知道哪里可以去帮助人，哪里可以参与到社区的建设中。”一位社区工作者告诉记者，找不到平台是许多人没有参与社区活动的重要原因。和桥南街一样，不少社区搭建起了一个建设社区，与困境群体互动互助的平台。

白云区永平街住着许多医护工作者。3月中旬，正是他们抗“疫”的紧张时刻。永平街通过党建引领发挥组织拉力，在永平街党工委和白云恒福党支部的指导下，白云恒福永平社工站与听障人士烘焙品牌店——无声的cake工作人员一起走访慰问医务人员及家属等工作人员，共服务200多人次，并在此后掀起了一系列致敬城市一线工作者服务行动。

而在逢源街，当地因为加装电梯的相关事宜，邻里间都熟悉了起来，大家见面也会相互打招呼，这种熟络感无形中搭起了一座互助平台。在抗“疫”形势最吃紧的时候，当社工问起楼里是否有需要特别关注的人群时，居民们大多马上脱口而出，有的居民已经动身，主动关心起邻里——“搭把手帮忙买菜”“送口罩给有需要的邻居”“为了大家的健康主动担起消毒电梯的责任”……邻里互助的力量在疫情期间得以广泛传播。

车陂街则通过公益ATM，在疫情期间联动了价值8.8万元的防疫物资，帮助困难群体1488人次。相关负责人告诉记者，公益ATM是2012年在车陂街道党工委打造“互助车陂”的理念下启动的基层为民服务项目，将捐助行为定义为“存入”，将社区内有需要的居民申请援助的行为定义为“取出”，通过一存一取实现社区居民之间互动与互助。

还有许多社区在为困境群体链接就业、教育资源等方面上，发挥了多方力量，或发起志愿服务探访行动，或认领微心愿，或闲置资源捐赠等，将目光聚焦到容易被忽视的困难群体生活实际，提出实际可行的解决方案。

图：疫情前公益ATM资料图。

平台有了，还需跨界合作

值得关注的是，成功搭建平台后，如何让社区党组织、社区居委会、社会组织能够“动”起来、“活”起来，关乎一个平台可以维持多久。而城郊街社工站在此颇有经验：平台内信息要共享，多方都可以深度参与，那么这个平台就有活力。

“大家好！感谢各位一直对困难农户进行爱心帮扶。下一轮帮扶在下周二城郊街社工站自提。欢迎大家踊跃订购。（请接龙：微信名+要什么菜+斤数）”……短暂的2个小时内，广州市城郊街的一个微信群内，近500斤的蔬菜农产品一扫而空。

原来，当地社工过去一直收集当地困难农户的农产品信息，每天在群里发布菜品信息，不但有鸡有鸭有鱼，还有各种蔬菜水果。在过去一年的服务，“增收帮扶”计划成功建立起近300人的线上订购微信群。

相关负责人表示，“增收帮扶”计划的实现，重点在于“助销”平台的搭建。通过“线上发布推广、线下链接整合”的方式，匹配困难农户和热心买家的“双向”需求，打通困难农户的农产品和社区热心买家的对接通道。此外，该计划与街道党组织完成两次批量农产品对接认购，与2个社区党组织、一批热心党员和居民志愿者形成困难农户农产品采摘、运输和助销常态化的合作。

2户社区热心商家表达了运用自身的场地资源成为农产品销售“提货点”的意愿，让城郊街困难农户农产品销售从社工站周边小区，发散至城郊、街口等多个街镇，辐射至广州市从化、海珠、天河、越秀等数个区。自2019年5月推行至今，“增收帮扶”计划对接帮扶城郊街辖区12户困难农户助销4437.78斤（约合2.2吨）农产品，助农户增收27858.43元。