“疫情给普通大众身心、生活、家庭上带来的影响是不言而喻的，很多人需要心理干预和疏导。疫情中的心理咨询有很大程度危机干预的色彩。”奚华英说。奚华英是国家二级心理咨询师、新航金山工作站朱泾社工点点长，也是本次金山区司法局为服务疫情防控心理服务组建的“心路”志愿团队骨干成员。

危机创伤经过干预会弥合，但需要足够的时间、适当的方法、合适的咨询师。每个人的人格特征，人生的经验不同，弥合需要的时间会不同。疫情之下，奚华英也与一名社区矫正对象顾某展开了一场持久的“心理战”。

“我下次尽量多问问他。”

“他们冤枉我就是不行！我很崩溃，不知道该怎么办。”2月6日的晚上11点20分，奚华英收到这条微信，而发她微信的正是朱泾镇的重点社区矫正对象顾某。

凭着对顾某的了解，奚华英马上意识到顾某可能又和他父亲发生了矛盾。顾某是偏执型人格，极易冲动，平时与他人言语较少，做事不计后果。奚华英第一时间通过微信向顾某了解情况，但顾某只字未回。奚华英看了看时间已经快要12点了，她又发了条微信：“小顾，今天发生什么事情了吗，是不是又是和爸爸不开心了呢？有事就要积极沟通啊，有什么事情，你和奚老师说说吧。”“老师，没事，只是现在疫情，单位还没复工，和我爸住在一起，他又听信我前妻的话，我们吵起来了。今天晚了，不说了，明天我打电话给你。”对方回复。

次日上午，顾某通过电话，将最近与父母不和、父母听信前妻的话等一五一十讲了出来。奚华英第一时间安慰了顾某，用同理心的技巧得到了顾某的认可，并及时对顾某进行了宽慰。

当天晚上，奚华英又收到了一条微信：奚老师，今晚我和我爸说话了，再有误会，我下次尽量多问问他。

“谢谢！”

2月9日，顾某突然出现在朱泾司法所，原来他知道今天奚华英老师在值班，所以特地过来进行周报到。正值疫情期间，应尽量减少人群聚集，奚华英在肯定顾某近期的生活汇报时，发现顾某没有戴口罩就出门。一经询问才知道，原来顾某家里没有口罩，自己一时没有地方去买时，奚华英马上将办公室唯一的一个口罩给了他，并劝诫他出门尽量戴口罩，春节过后复工是一定需要口罩做好防护工作的。随后，奚华英又与居委会志愿者取得联系，将顾某的情况告知了居委会。

“居委会给我送来了口罩，我上班去有口罩戴了，谢谢！”就在顾某复工前，发来了一条微信。

一句“谢谢”对于平常人来说是正常的礼貌用语，而对于顾某却有着不同的意义。因为这是奚华英第一次听顾某说“谢谢”。

“我终于睡得着了。”

“奚老师，我今天身体情况正常，就是睡不着觉，一直待在家里，主要孩子的教育使我为难......”顾某日常情况汇报的内容映入了奚华英的眼中，突如其来的疫情使他女儿原本的补课计划打乱，文化程度不高的顾某因为孩子做不出题目而焦虑。奚华英得知情况后，及时为顾某联系到了大学生志愿者对他的女儿进行网上学业辅导，缓解了顾某的焦虑和担心。

“奚老师，我今天身体情况正常，也能睡得着觉了。谢谢，谢谢您！”

在新冠肺炎疫情的阴影笼罩下，不管是特殊对象还是普通民众，大家的心理问题正日渐成为一个显性命题，特殊时期的心理咨询，隔着屏幕或者电话，心理援助工作人员只能通过文字与求助者共情。相较身体创伤，心理郁结需要随着环境、心态的转变慢慢修复。疫情过后，会有更多人需要心理干预和修复，心理咨询的工作任重道远。