日前，从苏州市相城区民政局了解到，全区68个村、76个社区全部完成全科模式改造，实现“全科社工”模式全覆盖。

据了解，2017年9月初，相城在全区20个村（社区）全面推行“全科社工”服务模式试点。同时在试点社区实行2名全科社工A、B角错时上岗制度，推行“最多跑一次”服务。通过一年多的时间，承接试点任务的12家专业社工机构因地制宜，广泛开展基础类、增能类、治理类公共服务，在关爱特殊群体、解决社区焦点问题、培育社区社会组织、组建志愿者队伍、整合社会资源、创建社区品牌等方面取得了显著的成效，新颖、多元、专业的服务形式与内容逐渐得到街道、社区和居民的认可与欢迎。

为完善“全科社工”的考核保障机制，规范“全科社工”的服务流程，相城编制了《全科社工服务手册》《全科服务政策法规汇编》，并积极举办社工能力建设培训，组织社区工作者参加全国社会工作者职业资格考试，目前全区持证社工总数达627人。如今，全区培训上岗位的“全科社工”均熟练掌握了涉及社保、户籍、纠纷调解等56个社区事项的办理流程和相关政策。

“全科社工”服务模式是相城深化社区治理体制机制创新的一次成功实践。通过总结试点经验，今年10月份，相城在全区144个村（社区）全面施行“全科社工”模式。村（居）民办理临时救助、申请残疾人学生教育专项补助、申领《就业创业证》、开具《生育登记服务单》等，只需往社区服务大厅跑一趟即可办结。

苏州市相城区民政局局长潘永明介绍，通过全面推行“全科社工”服务模式，有效破解了社区负担重、人手缺、社区活力不足等社区治理难题，弥补了社区公共服务的不足，满足了部分居民群体的差异化需求，挖掘动员了一批社区力量，提升了社区综合实力，涌现了一批典型服务案例，创新探索出了一条社区（村）自治和发展的新路子。

本文由相城区民政局供稿