中国宁波网讯(记者殷聪 鄞州记者站杨磊 通讯员陈葛泉成) 螺母与螺栓拧在一起便成了有紧固作用的零件。作为“最多跑一次”改革的基层推进者，鄞州区百丈街道百余名“全能社工”通过《社工口袋手册》，正像螺母与螺栓的组合一样成为“最多跑一次”改革落地的关键，让改革在基层迅速生根。

近日，百丈街道划船社区“全能社工”林燕在走访居民张师傅时，得知他即将年满70周岁，可以将老年人优待证升级为红卡。林燕对照《社工口袋手册》里的要求，将升级老年人优待证所需的材料写在一张纸上，嘱咐张师傅：“只要您带齐材料到社区跑一次，我们就能给您办好红卡送到家中。”

在百丈街道，越来越多的“全能社工”像林燕一样，通过随身携带的《社工口袋手册》将行政审批事项所需的材料、办理的地点、审批法定时限等内容清楚地写在纸上，让居民只跑一次乃至不跑成为现实。

据介绍，《社工口袋手册》包含了百丈街道“最多跑一次”改革试点推行的13类48个行政审批事项的具体操作流程。

“原先我长期处理民政方面的业务，对其他行政审批事项的办理流程并不了解。前些天，一名失业人员向我咨询如何办理灵活就业登记，我翻阅《社工口袋手册》后，便为他提供了多个合理的建议。”通过《社工口袋手册》，社工赵枫俨然已成为多个公共服务领域的专家。