近年来，江苏省扬州市广陵区结合实际，构建了“社工、社会组织、公益项目+志愿者、志愿组织、志愿项目”的“3+3”联动服务机制，深入推进社会工作服务和志愿服务工作。

突出需求导向

提高社会服务新水平

广陵区从社区居民最关心、最迫切的服务需求出发，为居民提供专业、长效、优质的社区服务。同心公益发展中心根据徐凝门街社区空巢老年人较多的实际情况，实行“电话热线+志愿者随时上门”的1+1服务模式，每天11点由专业人员逐一打电话问候社区空巢老人，如有需求且符合志愿服务的特点，中心将在第一时间给予解决，若电话那端出现无人接听或反应迟钝等反常现象，将立即启动空巢老人救扶预案。同时，他们依托服务热线，向空巢老人发布相关健康、安全讲座通知，增强老人生活知识与教育宣传活动的参与性。

突出培育组织

激发社会治理新活力

广陵区坚持以培育社会组织作为发展社会服务的抓手，大力孵化培育社会组织，联动培育社会资源，为居民提供更多元化的社会服务。汶河街道“九峰创益园”旨在培育一批具有较大社会影响的公益性社会组织，推出一群公益项目领军人物，实施一批造福居民的公益服务项目，最终建成创新社会管理的支撑平台。目前，进驻创益园的有正予工作室、圆梦等76家社会组织，实施了“社区儿女牛奶情”“百老惠”等志愿服务项目，促进社会组织和社会服务“资源集约、项目集群、人才集聚、亮点集结”，成为创新社会治理中活跃而重要的力量。

突出资源整合

拓宽社会发展新渠道

广陵区将社工专业服务渗透到志愿服务中，通过“项目”把“社工与志愿者”“社会组织与志愿组织”紧密结合起来，整合社工、义工的人力资源，实现互动合作。荷花池社区创办的“阳光学堂”已经走过了12个年头，长期以来，社区运营“阳光学堂”既牵扯工作人员精力也无法让青少年得到专业的指导。2014年起，社区采取“社工组织、义工实施”的工作模式，由社区社会工作服务室联合扬州大学教授撰写专业课程，义工负责实施，先后开展了以“彩虹堂”为主题的多个活动，将“阳光学堂”服务外包，实现“专业人做专业事”。