东城志愿者与社工广泛合作，共同推进志愿服务走进千家万户。受访单位供图

东城街道志愿服务工作开展10年有余，一直以来，东城志愿者协会潜心发展，不仅在志愿者能力和素质的提升方面，探索出 “四个一”的培训模式，还充分利用资源，在社区志愿活动中形成义工、社工共同联动的机制，为基层志愿服务组织注入了新的生命力。

从培训模式到服务方式，东城志愿者协会让志愿服务真正落到了实处，让志愿精神真正生长于每一个志愿者心里。

“四个一”提高志愿者素质

据东城志愿者协会秘书长黄光捷介绍，“四个一”管理模式是东城志愿者进入队伍时必经的四个“课程”，分别是一次基本的志愿者上岗培训、一次公益活动的参加、一次东城志愿者协会秘书部的值班和一次协会组织的分组会议的出席。通过这四个环节，使新来的志愿者充分认识志愿者协会的整个组织架构，并加深他们对志愿服务的了解。

与“四个一”相配套的，还有每年12月份进行的年度注册。黄光捷说：“这两项工作虽然比较繁琐，但我们希望由此对志愿者做一个耐心和恒心的考验，提高他们的责任心，缓解志愿者队伍流动性大、素质参差不齐的情况。”

经过“四个一”小测验，志愿者们对志愿精神有更深刻的理解；志愿活动的效率和质量也有了进一步提高。

双工联动提高服务质量

2015年9月，东城制定了《关于全面推进东城街道志愿服务发展实施方案》，提出打造“大爱东城、志愿东城”的目标。方案提出后，东城党政机关事业单位的全体人员都注册成为志愿者，基层服务组织社区服务站则开展了双工联动的工作模式。

现在，熟悉社区情况的社工凭借丰富的活动经验，为志愿服务活动出谋划策；志愿者（义工）则从人力资源和专业知识方面进行补充，为活动提供具备专业技能的队伍。社工雷谕表示，社工和志愿者相互支持，取长补短，对志愿服务是一个很大的促进。

以最近正在开展的居家养老服务为例。社工在日常工作中发现部分独居老人的房子因年久失修，电线、电灯出现很多问题，存在较大安全隐患。于是，社工便和志愿者协会合作，招募一批懂电工知识的志愿者进行义务维修，从细节着手，改善老人的生活环境。雷谕说：“如果没有建立合作，仅靠社工是很难做成这件事的。”（东莞日报 见习记者 范晖帆 记者 吕晓敢）