美丽社区是建设美丽天津的重要内容，而社区工作人员，担负着社区管理和上情下达的很多工作，在社区建设中发挥了重大作用。记者从近日天津市召开的“最美社工”事迹展示暨第二批“美丽社区”命名会上获悉，天津市高度重视社区工作专业人才队伍建设，从队伍规范、专业考试与人才培养、调整工资待遇及评选表彰等多个方面下工夫，促进社区工作队伍整体素质的提高。

天津市共有社工1.5万人

85%专职社工有证书

据介绍，天津市有113个街、6个乡、121个镇，共有城市社区1573个，社区居委会成员和专职工作人员近1.5万人。社区工作者获得国家社会工作师资格证书的有877人，其中助理社会工作师743人，社会工作师134人。85%的专职社区工作者（9681人）取得天津市社区工作者职业资格证书。

天津市民政局相关负责人介绍，社会工作专业人才具有一定的社会工作专业知识和技能，在困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适等个性化、多样化服务方面具有专业优势，在社区工作中发挥着重要作用。下一步，天津市将以职业道德和能力建设为导向，培养壮大社会工作专业人才力量，建设社区社会管理队伍，力争明年底实现每万人拥有3名社工人才的发展目标，基本形成多行业、多领域协同发展的社会工作新格局。同时，健全培养、选拔、使用、流动、评价、激励等政策制度和资格考评地方标准，提升专业素质和职业能力，通过内部培养和外部引进相结合的方式，逐步实现社会工作专业人才占社区从业人员的50%。

联合高校开展培训

建立社工实践基地

有效提升社会工作专业人才的能力素质，天津市充分依托现已开设社会工作专业的南开大学、天津理工大学、天津师范大学等院校的丰富教育资源，建立社会工作专业人才队伍教育培训基地，大力开展全市社会工作者继续教育、社区、社会工作机构的社会工作者岗位培训、任职培训和能力水平认定培训等，不断提高从业人员的专业化水平。

在实践锻炼中抓好技能教育培训。将市养老院、市儿童福利院、南开区妇联、南开区社会工作协会、开发区社会工作协会和部分社区作为社会工作专业人才实践基地，定期接收南开大学等3所高校社会工作专业学生进行社会福利、社会救助、残障服务、学校社会工作等领域的实习实践。此外，先后安排现有从业人员100余人赴外地考察学习社会工作专业人才队伍建设先进经验，定期邀请专家学者做社会工作理论和实务方面的专题讲座，努力为社会工作专业人才搭建能力拓展平台。

调整社工待遇标准

稳定社区工作者队伍

为进一步加快推进社区工作者队伍建设，天津市正逐步提高社区工作者待遇标准，以稳定社区工作者队伍、体现职业价值。天津市提出：在2013年至2015年，让社区居委会成员生活补贴标准分别达到上年度社会平均工资的65%、85%、100%，确保其年收入不低于当地上一年社会平均工资水平，并享受养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险待遇。

今年10月，天津市民政局、财政局、人力社保局、残疾人联合会共同发布《关于调整社区工作者待遇标准的通知》。此次待遇标准调整后社区工作者月薪普遍超过3000元，一些工作年限长、取得专业职业资格的社区居委会主任月薪已经达到或逼近4000元。调整的范围为享受政府生活补贴的专职从事社区党务和社区服务管理的工作人员及社区物业管理专职人员、社区劳动保障协管员、劳动关系协调员和纳入社区工作站管理的残疾人专职委员。

据悉，社区工作者待遇由劳动报酬、岗位津贴和社会保险补贴三部分组成。其中，劳动报酬由每人每月1500元调整至1680元。社区工作者岗位津贴由工作津贴、职业资格津贴和绩效补贴三部分组成。工作津贴按照社区工作者岗位职务和在社区连续工作的年限确定；在职业资格津贴调整中，适当提高社区工作者职业资格津贴标准。取得国家高级社工师、社工师、助理社工师的，分别由每人每月补贴450元、300元、150元调整为500元、350元、200元。取得天津市社区社会工作员职业资格的，由每人每月补贴50元调整为100元。取得国家劳动保障协管员、协调员3级和4级职业资格证书的，每人每月分别补贴350元、200元。

社工在基层岗位

跟随时代大潮成长

日前，天津市召开“最美社工”事迹展示暨第二批美丽社区命名大会，评选出了16名业绩突出、事迹感人的优秀社工。天津滨海新区康翠社区党总支书记、居委会主任、社工站站长林德菊是其中之一。

2009年，林德菊同志调任滨海新区泰达街康翠社区。康翠社区是加快滨海新区开发开放过程中成长起来的新兴社区，辖区0.6平方公里，有高层、公寓和别墅等20个居民小区构成，建筑户数4219户，人口1.14万。居民呈现高知多、高管多、高薪多和外来人口多的特点。

林德菊作为社区党总支、居委会、社工站三职一肩挑的带头人，落实党组织公推直选制度；两届“户代表”直选专兼职居委会，推动社区民主化、法治化建设；社工站推行专业化服务，成为天津市劳动模范集体；搭建沟通交流、公共服务、文化重塑平台，成为践行“1223”泰达社区治理模式排头兵；带领居民实施老旧小区改造、基础设施大修、环境提升等工程，解决3000余件热点难点问题。面对日益复杂的物业矛盾和业主委员会、业主活动问题，她在社区创新成立业主委员会联合会，科学理顺20个小区的各种组织关系，维护了社会稳定。林德菊还带领社区居民创建包括和谐家庭、邻里关系等在内的系列《文明和谐守则》，在居民、家庭、楼门、小区中开展深入细致的宣传教育实践活动，树立社会主义核心价值观，全面提升社区居民文明素质和公共参与能力，全面提升社区建设水平，为滨海新区创建全国文明城区积极作贡献。康翠社区也成长为全国社会管理创新综合试点社区。

80后社区主任挑重担

串百家门解百家难

河北区王串场街水明里社区党委书记、居委会主任陈旭出生于1984年，年轻的她也在此次评选中当选为天津市“最美社工”。

陈旭所在的水明里社区居委会，工作人员坚持每天一个小时划片走动办公，深入到自己的网格责任区内，通过“走、看、听、问、办”五步工作法，串百家门、知百家情，解百家难。她要求社区的每一个工作人员在走动办公中，深入到自己的责任区时，对待居民群众的问题，必须做到首问责任制，就是来社区居委会办事的每一位居民，无论是找到哪一个工作人员，都要为居民尽心竭力办好事情，绝对不能有“门难进、脸难看、事难办”的现象出现，不允许工作人员由于个人原因耽误居民的事情。

为方便于居民办事，今年5月份与天津市测绘院共同研发了掌上王串场这套智能软件，利用手机进行深化划片走动办公，为居民解决各种困难。自2013年5月小区进行旧楼区改造后，在征求居民意见中，很多居民对物业公司管理水平、管理能力、社区环境不满意，如今社区工作人员可以在走动办公中利用智能手机进入王串场社区物业管理平台，对小区的物业管理服务进行考评，将发现的问题进行拍照上传，由物业公司认领问题后整改，将整改后的照片回传。此举使小区环境有了明显改善，居民满意度提高。