他们是部分社区工作的执行者，他们是社会福利服务的操作者，他们是社会的润滑剂……他们就是社会工作者，这个曾不被人知的职业如今已日渐走进普罗大众的生活。在日前举行的“开放空间会议技术”——滨湖社工专业培训会上，来自滨湖各社区的46位社工代表在认真交流了从业经验之后纷纷感叹，这两年滨湖的社工行业进入大发展时期，身为滨湖社工，幸福指数较高。滨湖区民政局相关负责人表示，行业“春天”已经到来。

应聘报考人数激增

“最直观的感受就是应聘岗位、报考持证社工的人数暴涨，几乎翻了近10倍。”滨湖区社会组织发展中心主任钱志告诉记者。几个月前，成功获得民政部李嘉诚基金会资助的金邻居社工事务所，公开招聘一名“温暖随行”项目社工时，引来近百人报名，其中具备硕士学历的高层次人才占了近一半。她还出示了一份最新的统计给记者看，上面罗列着从2009年到2013年滨湖区考取专业社工证书的人数。2009年只有6人，2010年仅有10人，而到2013年则达到了88人。“这只是考上的人数，报名的人数远远不止。”

据了解，自2008年全国举办首次社会工作者职业水平考试以来，至2013年，滨湖区共有持证社工256名。

薪酬补贴全国领先

工作辛苦、事务繁杂、待遇不高，是很多一线社工面临的现状，但滨湖社工却普遍反应“幸福指数高”，原因何在？首先是滨湖区加大了社工工作的补贴力度。2013年滨湖出台《滨湖区社区工作站专职工作人员管理办法(试行)》，该《办法》规定：进入社区工作者服务中心的社区工作站专职工作人员，取得助理社会工作师职业资格证书，每月享受500元职业资格补贴；取得中级社会工作师职业资格证书，每月享受800元职业资格补贴；取得高级社会工作师职业资格证书，每月享受1000元职业资格补贴。经过多轮资格审核，2013年，全区共有112名社工享受到了这项补贴，共计36.35万元。“我们的补贴力度在省内是最高的，在全国也是领先的。”滨湖区民政局相关负责人顾文泽说。

业内人士表示，滨湖区这一柔性措施的出台和落实，让奋斗在一线的专职社工更加坚定了前进的步伐。

多元培训提升素养

“社工是复合型人才，要拥有综合的能力。我希望他们不仅有理论知识、专业知识，还要有实际操作能力。”顾文泽表示，通过近几年的努力，滨湖区在社工的数量上得到了一定保证，吸引了一批专业人才。如今，滨湖社工行业已经进入从数量到质量的第二阶段。记者在培训方案上看到，根据今年4月出台的《2014年滨湖区社区工作站专职工作人员培训计划》，今年社工培训一共有12场，通过专业辅导，进行社区分析、制定策略、确定工作目标等手段，提高服务效率和质量。“从今天的培训来说，是希望加强他们的信息收集能力，通过信息的交流从而提高解决实际问题的能力。”顾文泽说。

“我以前凭着一腔热情去做工作，但是吃了不少闭门羹。有一次到居民家里去做工作还被赶了出来，感觉到自己在学校里学到的东西完全用不上。最后还是请教了有经验的社工才完成了工作。确实应该让大家多进行这方面的经验交流。”毕业于南工大社会工作专业的薛明峰说。

立足本地辐射全国

滨湖的社会工作正在逐渐摸索出适合自己的特色之路。而“滨湖模式”什么时候能走出去，适用于其他区，甚至全国呢？本土孕育出的两家社工组织——金邻居、西铭社工事务所的发展令这个目标可期。

金邻居是滨湖区首家本土培育并获得各级政府大力支持的综合型社工服务机构。2012年1月在水秀社区筹建，水秀外引内培，引进全区第一位专业社工，机构初步由7名持证社工组成，取名金邻居社工之家。通过本土化、项目化、专业化的发展，2014年1月29日登记注册为民办非企业单位——无锡市滨湖区金邻居社工事务所。成为民办非企业后的金邻居迈向了更高台阶，2014年4月“幸福挽霞”独居女性老人立体式养老服务项目成功入围滨湖区公益创投项目；同时，承接河埒街道层面11个社区65户失独家庭社会融入项目——“益暖冰心”，并获得无锡市明诚自动控制有限公司的公益结对。2014年6月，由金邻居策划实施的“温暖随行”困境老人服务项目获得国家民政局李嘉诚基金会大爱之行小额创新项目，成为江苏省5个项目之一，无锡唯一。2013年成立的西铭社工事务所，短短1年多的时间已经承接了8个公益项目，获投资金100多万元。它开设了全市首家爱心烘焙坊，为数名残疾人提供了工作岗位。这种自我造血为公益事输血的模式，引来省内外社会组织竞相学习。

“今年3月，我们还出台了社工的考核办法，通过不断地培训、考核挑选出优秀的人才。我们相信，再过3、5年，我们将培养出更多的金邻居、西铭这样的优秀社工组织，扎根滨湖，辐射全国。”顾文泽充满自信地说。