2013年嘉定区南翔镇福利院以“真情暖人心，温馨福利院”为工作主题，围绕全镇中心工作，狠抓管理创新，狠抓队伍建设，狠抓服务质量，狠抓制度落实、狠抓党建品牌，在全院职工的共同努力下取得了一系列可喜的成绩，老人及家属满意度继续保持98%以上的高位。成立了嘉定区首家残疾人养护基地，先后获得上海市文明单位、上海市社会组织规范化建设4A级，上海助残扶残先进集体等市级荣誉，顺利通过了IS09001质量体系认证，圆满完成了中残联“全国阳光家园”示范点的评估验收。

2014年，南翔福镇利院将以“服务见‘心’意，情暖夕阳红”为主题，把握“老人的满意是我们工作努力的方向”这个主基调，找准切入点和着力点，创新创造服务特色，在原有基础上，以十项“暖心”服务为新载体，努力使每一位老人老有所养、老有所学、老有所乐、老有所医、老有所安。

一、欢乐生日会。每月一次为当月过生日的老人举办集体生日会，让老人深切体会福利院大家庭的温暖。

二、乐闻天下。每星期一次安排志愿者为老人读书读报，让老人了解最新社会动态，帮助老人更好地认识世界、了解世界。

三、兴趣小汇堂。组建6支兴趣小分队，每周开展活动。邀请专业老师定期来院辅导教学，丰富老人的精神生活，愉悦身心，倡导积极老龄化。

四、快乐夕阳。结合春节、中秋、重阳节等重大节日，举办大型文艺活动，积极争取有实力的群文团队乃至专业演出团体来院演出，让老人得到更多的艺术感染，共享文化大繁荣。

五、健康快车。委托南翔镇社区卫生服务中心施行健康管理，每季度一次举办医疗教育咨询服务，每半年一次开展医疗会诊，每年一次为老人免费体检，以专业全面的医师资源提高老人生命生活质量。

六、文化快餐。每季度一次开展以老年人为主题的专题讲座，邀请行内专家作讲，内容包括急救知识、老年人心理、老年人维权和老年人营养等。拓展老人的知识面，增强老年人生活处事能力。

七、军徽映夕阳。结对南翔消防中队，每季度一次开展军民共建活动，向老人送上子弟兵的关怀，体现拥军爱民的珍贵情谊。

八、朝夕相伴。与中小学校联手开展“我陪爷爷奶奶过节”、“我来看爷爷奶奶”等主题教育活动，每季度一次上门与老人近距离互动，为老人带来欢乐和温暖的同时弘扬敬老尊老传统，发挥青少年德育基地平台作用。

九、爱心对对碰。共建单位志愿者每月一次上门为老人提供一对一的免费扦脚和理发，让老人不出院门也能体验到高品质的专业服务。

十、安全你我他。完善全院安全防范机制，建立消防安全、食品卫生责任制，形成每日安全巡查，每周安全大检查，每月一次安全教育，每年二次预案演练，提高全院老人的安全意识和防护自救能力。